999特约小微言
倾听行业声音，还原行业轨迹，寻找行业榜样。自2019年5月起，中国药店官方微信独家推出“百大连锁药店巡访活动”，深入企业实地访查并纪实撰写，受访对象还将同步进入“2019中国药店最佳经营创新奖”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们走访的是宁波新城医药有限公司总经理李海波。
“2018年收购了两家连锁，目前门店数量已达到250家，今年有望再收200家门店。”宁波新城医药有限公司总经理李海波在受访时如此说。
当行业“大咖”趋于理性扩张之时，宁波新城医药有限公司在精修内功的同时，通过并购和自开双管齐下迅速壮大门店数量，并凭借中医馆特有的模式与丰富的医生资源，走出了一条以“医馆+药店”为特色的发展之路。
对于未来的发展规划，李海波表示，“定位宁波市场，以市区为中心，慢慢往县域下沉，力求做深做透宁波市场。”

快速扩张的同时不忘关注员工
在李海波看来，无论从门店数量方面看，还是从经营质量方面看，虽然彩虹大药房已经是宁波药品零售市场首屈一指的龙头企业，但其成长空间还是非常巨大的。在2020年底前，新城医药将采用自开与并购相结合的方式，在宁波市内实现突破500家门店的发展目标，“未来3年是集团快速成长的关键期。”
企业快速扩张放，在注重经营的同时，李海波还把很多精力放在员工身上。一方面，注重员工基础知识的学习和专业水平的提升，公司专门成立培训机构和讲师团队，定期对员工进行一系列的专业化培训。公司还积极拓宽员工的晋升通道，提高员工的工作积极性；另一方面，在员工关怀上多花精力，了解员工的需求，帮助解决员工遇到的工作以及生活上的问题。新城医药还会组织当月过生日的员工一起过集体生日。
适应外环境变化始终做细工
近几年医药领域政策多有变动，对零售药店来说，很多政策以规范行业为出发点但实际上起的却是制约作用，比如浙江省推行的两定机构统一医保支付标准的政策等。对于政策的变动，李海波认为，这是共性问题，并不是个性问题，既然大家遇到的环境是相同的，那么能快速摆脱困境的自然是综合能力强的企业，所以还是要把精力放在提高企业的核心竞争力上，适应外环境的变化，不断提供企业的专业化程度和服务能力。
至于医保政策带来的不利影响，挽回一部分利润损失，新城医药也做了一些相应的调整：一是最大范围地寻求供应商的支持，二是调整品类结构，三是加强非药品的销售，包括保健品和医疗器械。此外，还加强培养消费者的保健意识，做好参茸贵细的销售。
在李海波看来，医保政策趋严，行业愈加规范，这都是必然的趋势，企业要做的是主动调整、应对，以适应宏观环境的变化。而面对处方外流等有利因素时，则要抓住机会提前做布局，抢占先机。
比如，在医药分家有望逐步落地的当下，新城医药一方面大力推进处方药经营，设立慢病试点门店，进行慢病会员管理、消费者教育等工作；另一方面，新城医药不断强化在医院和社区卫生服务中心周边的布局，“目前三甲医院边的门店已经开设得差不多了，以此承接未来的处方外流大市场。此外，也在积极争取与医院的合作，布局外流处方的承接工作”。
此外，随着互联网技术的不断升级，以及消费者消费习惯的变化，互联网成为零售药店必须要重视的一部分。新零售环境下，新城医药的销售渠道也在发生变化。据了解，新城医药与京东到家、饿了么、美团等平台合作开展O2O业务，还在京东和天猫平台上开设了旗舰店，进行非药品的销售。李海波认为，“未来的药品零售行业还是会以线下店为主，线上则是门店服务的延伸。”


夯实“医馆+药店”的
服务模式
据了解，新城医药营收份额占比较大的除了彩虹大药房便是中医馆业务。目前，新城医药旗下共有新城中医会馆、海曙国医馆以及广德堂中医门诊部3家中医馆，去年中医馆营收超过4亿元。
新城医药的中医馆业务能有如此亮眼的表现，主要原因有二：一是有专业化程度非常高的医生团队为消费者提供优质的医疗服务。目前，新城医药拥有200余名国家级、省级、市级名老专家，还有国家级的传承工作室，此外还与浙江的一些高校进行合作培养，在做好中医药传承的同时不断壮大医生团队。二是能提供细致暖心的服务。公司时常会深入社区等地提供公益性的服务，对于偏远地区以及出行不方便的消费者，公司还出钱购买大巴车，定期免费接送。“有名医，服务又好，消费者自然愿意来。”
鉴于中医馆特有的模式、独有的资源和其他竞争对手难以模仿、复制和抢占的特点，再加上中医馆与药店之间的业务合作能够更好、更便捷地满足消费者“医+药”的需求，“药店+医馆”的服务模式便成了新城医药的发展重点。如何在医+药模式下将医生资源发挥到最大，并与药店形成良性互动，这是新城医药下一步要积极探索的问题。此外，由于行业人士对大健康产业的看好，新城医药还将在3～5年内推进医养结合项目的发展。
中国药店
微信号：zgyd666（←长按复制）
全国第一家专注于药品流通领域的行业媒体，最大的医药产经公众号之一，每日精选最重磅的资讯、超新鲜的干货。
年度企业评选规则
本次评选将采用以下两种方式进行：
1.点赞数：此项权重占比40%。（点赞数统计自文章发布之日起，至发布后两周止）
2.公众、专家评选：此项权重占比60%。

支持宁波新城医药有限公司，就疯狂点“在看”吧！您的“在看”将帮助其进军年度创新企业哦！