2019年10月19日，《商学院》在《同程艺龙投诉量居高不下 “自营+平台”能否破局流量依赖？》的文章中引用了赵焕焱的数据和观点
《商学院》讯，近日，北京市消协发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果。其中，途牛、驴妈妈、马蜂窝等多家平台都被“点名”。然而，除了此次被点名的几家在线旅游平台之外，通过在黑猫投诉平台上搜索“捆绑销售”关键词，在所跳出的390条结果中，同程艺龙亦多次出现。此外，抛开“捆绑销售”关键词，在黑猫投诉平台上搜索“同程艺龙”，关于其的投诉甚至多大2203条。最新的投诉发布于9月末，诸多关于服务的投诉似乎未对同程艺龙的业绩造成太大影响。利润和市场需求驱动下，同程艺龙在住宿方面同样探索，并推出OYU轻加盟酒店业务及自有民宿平台“程猫民宿”。事实上，在线旅游平台推出“插手”自营酒店已屡见不鲜。根据业务华美顾问集团首席知识官赵焕焱对《商学院》记者提到，预计2019年酒店行业的在线交易额能够达到2700亿元、9.6亿间夜量（同艾瑞数据发布《2019中国在线住宿预订行业研究报告》的预估数据一致），在线交易客房的平均房价为281.25元，平均每天交易客房263万间，目前在线旅游市场在酒店业务方面的渗透率仅达到36.9%。按照赵焕焱所预测的9.6亿元间夜量及36.9%的市场渗透率，结合同程艺龙半年报告中所提到的7290万间夜量相比，上半年，同程艺龙的间夜量份额占比约为15%。
2019年10月14日，《文旅地产新视野》在《酒店转型养老，凭什么吸引老人来？》的文章中引用了赵焕焱的数据和观点《文旅地产新视野》讯，截至2018年年底，我国60周岁及以上人口达到24949万人（约2.49亿人），占总人口的17.9%；其中65周岁及以上人口16658万人（约1.67亿人），占总人口的11.9%。而各类养老床位合计746.4万张，每千名老年人拥有养老床位30.9张。随着我国老龄化进程的不断加快，养老产业需求将持续高速增长，而养老市场的供需不均依然难解。面对这么大“养老”蓝海，还伴随着各级政府鼓励养老产业的政策，这一块大蛋糕，不仅仅地产行业想吃，酒店业也将其视作转型的出路，近年来，经济型酒店发展压力与日俱增，从几大经济型酒店的年报来看，无论是入住率还是RevPAR (每间可供出租客房收入)都呈下降趋势。华美顾问集团首席知识官赵焕焱也曾表示，经济型酒店在这几年进入了增速放缓阶段，大量租赁物业到期，租金和人工都在上涨，可市场的客房平均收益却在下滑，入住率也在下滑。经济型酒店的黄金时代已经过去。地理位置好的物业成本太高，甚至有时候愿意出价也未必拿得到好的物业。“借政策东风转型做养老，对于发展并不算好的经济型酒店来说，或许是另一条可能的出路。
2019年10月13日，《迈点》和《旅游高参》在《提升酒店服务品质的4个阶段、问题及策略》的文章中引用了赵焕焱的数据和观点《迈点》和《旅游高参》讯，酒店的服务赢得了客人、客人愿意为你做口碑的宣传、客人愿意再来或者是推荐别人来，这就是酒店好的品质的证明。
著名酒店管理专家、华美顾问集团首席知识官赵焕焱老师2011年的一份材料，他说“国际通行的标准是，低于60%的入住率酒店就很难保本了。”赵焕焱老师说，中国星级酒店表现为行业性产能过剩，主要因为过分扩张和同质化竞争。近几年来，在中国酒店业行业性的亏损已经成为普遍现象。提高品质需要成本的，一直处于亏损状态拿什么去提高品质？
2019年10月12日，《北京商报》在《推2.0加盟模式 千屿出招欲加速分食单体酒店市场》的文章中引用了赵焕焱的数据和观点《北京商报》讯，继OYO推出2.0酒店加盟模式之后，另一家酒店品牌千屿也推出了2.0模式。10月11日，在千屿酒店2.0模式升级发布会上，千屿酒店集团联合创始人兼COO李浩波表示，从今年9月中旬开始，千屿便开始试推行2.0加盟模式，该模式与此前1.0模式不同的是，由此前“加盟费+简单抽成”的形式转变为酒店品牌向业主提供产品升级和资金支持，同时对酒店业主进行收益保底。对于千屿酒店新推出的2.0加盟模式，华美顾问集团首席知识管理官赵焕焱指出，单体酒店业主需要系统支持、系统提高经营效益，如果收益保底的水平符合业主期望值，则管理方会受到欢迎。但是，在这种模式下，动态的收益保底期望值水平将造成业主与管理方的利益博弈，或对模式的稳定性造成影响。在他看来，存量市场的竞争取胜关键在于品牌方支持系统有效性作为基础的号召力和影响力，客源输送是首当其冲的比较指标。
2019年10月11日，《中国经营报-商学院》在《携程的‘黑色黄金周’：系统崩盘酒店业务被竞争对手超越》的文章中引用了赵焕焱的数据和观点《中国经营报-商学院》讯，刚刚过去的黄金周对于携程而言并不美好，系统瘫痪让不少用户“露宿”街头，投诉量暴增；而美团酒店则以日300万间的在线预订量超越携程，成为酒店预定市场的老大，这让携程倍感郁闷。国庆节期间因为携程预定系统的一个所谓的BUG，让很多游客预定了酒店却无法入住，因为国庆期间酒店住宿紧张，很多客人要露宿街头了。根据微博上大量网友爆料，用户在携程上预定支付的酒店订单出现了问题，携程客服无法接通。结果客人到酒店前台才知道，自己付了钱，酒店却没有收到预定订单。根据酒店专家华美顾问集团首席知识官赵焕焱提供的数据，美团酒店的平均房价为320元，主力客户是大量注重性价比的中端消费者，这也是美团的核心客户资源，同时也是美团的优势所在。“在相对高端领域，携程有优势，携程的海外业务已经占据三分之一，因此，美团和携程在酒店预定领域各有优势。”赵焕焱表示。
2019年10月10日，《界面新闻》在《让中小微单体酒店重回轨道，华住旗下怡莱品牌涨势明显》的文章中引用了赵焕焱的数据和观点《界面新闻》讯，“当时有个住店客人对我说，附近酒店都订满了，才住到我们店里。从那时候开始，我就觉得必须要做出改变了。但是又无从下手，顾客不了解我们，我们也不了解顾客。”加盟华住集团旗下怡莱品牌的业主W女士对界面旅行说道，“我不想被困在这，我想把店开好。”她原本经营的是一家单体酒店。国内单体酒店的困局大多如此，特别是中、小、微型单体酒店。相对于连锁酒店，它们缺乏品牌效应，缺乏产品升级能力，与消费者之间的间隔变得越来越远。但更为关键的是，这些酒店业主往往缺乏破开围墙的专业能力。华美顾问集团首席知识官赵焕焱先生介绍，当下市场约有90万家平均客房体量仅在6.6间的酒店。由于自身体量过小，缺乏转型能力，一旦陷入颓势，在资金、采购、人员、物流、营销等酒店运营链条上，就会陷入持续下滑的恶性循环。
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