近年来，我国旅游市场正从观光游向休闲体验游转变，从景区游向全域游转变，从传统的团队游向自助游、深度游和品质游转变，旅游消费的升级变化倒逼供给侧创造新产品，创新消费业态。
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今年“游云南929”文旅节以“自在云南，全新发现”为主题，以六大主题活动为游客带来了高品质的“新文创、新服务、新出行、新体验、新购物、新朋友”的游玩体验，同时也探索出一种服务于目的地、线上线下结合的全新文旅消费模式。
活动现场? 图/中国日报
文旅节? 提供旅游消费新体验
活动期间，云南省16个州市、144个景区和娱乐点、近1000家酒店、超200个租包车网点、近100家航司和旅行社、30余个特产企业共同参与，带来一场全民狂欢的优惠体验。此外，多个景区还组织了100场线下活动，吸引数十万游客参与。
?黄金周期间，通过“游云南”App不仅能以最优惠的价格购买穆夏展单人票、陆良彩色沙林门票、丽江老君山里黎明景区门票、玉龙雪山-大玉龙联票等16州市景区、展览门票，还可享受即买即用免排队、景区VIP专用通道、刷脸入园等“游云南”新服务。?“游云南”活动海报? 图/腾云公司
除了实实在在的优惠，全新上线的“游云南”App3.0版，也给来到云南的游客带来智慧、便捷的服务。文旅节期间，“游云南”App联合红土航空、祥鹏航空、昆明航空，推出了机票限时特惠专场。除特价机票外，还推出“1分钱租宝马X5、奥迪A6L”“租车新用户150元礼包”“9.29元租车”等优惠活动，游客可体验“一部手机游云南”如何让出行更便捷。?此外，“游云南”还在大理古城、大理崇圣寺三塔文化旅游区、丽江古城、丽江玉龙雪山景区、束河古镇、金殿、黑龙潭、告庄西双景、独克宗古城、普者黑10个景区开展线下推广活动，在为游客提供讲解服务的同时，把“游云南929”活动期间的优惠带到线下。?大理古镇? 图/pixabay
据统计，10月1日——7日，“游云南”运营体系和服务体系为游客提供超1700万次服务，平均每天服务次数近250万次。而景区导览、门票、直播、攻略、美食、拍照识花、酒店、租车出行、精品线路、包车出行成为黄金周期间最受游客欢迎的Top10功能。?一个月来，线上为用户提供2000余万次旅游全要素服务，线下与数十万游客面对面交流连接，“游云南929”文旅节借助“游云南目的地旅游智慧服务平台”特有的优势，以“造节”的全新形式，深耕目的地体验、连接场景，为游客提供了专注于云南这一旅游目的地的全方位、智慧化旅游消费体验。?丽江玉龙雪山? 图/pixabay
新文创? 契合66%年轻游客选择意愿
?“游云南”大数据中心《2019云南省“十一”黄金周旅游大数据报告》显示，今年“十一”黄金周，赴滇游客以20—29岁的90后为主，占比近40%；10—19岁的00后，占比达到22%，云南旅游客源市场正日益年轻化。而以年轻人为主体的消费人群更注重消费内容的多元化，并且越来越注重旅游的体验感。
?“腾讯体育企鹅跑”界面? 图/腾云公司
文旅节期间，全国首个省级文旅IP“云南云”的发布，带给年轻游客新鲜、多样的旅游消费体验。“游云南”推出的腾讯体育企鹅跑、“我们的西南联大”主题游学线路、“英雄联盟”文创村、《一人之下》人有灵·云南版等新文创文旅产品和活动，通过文化IP赋能旅游，从观赏山水到打动心灵的人文互动创新尝试，给云南旅游的高质量发展带来年轻活力与全新契机，同时获得了年轻游客的青睐。
“我们的西南联大”主题游学海报 图/中国网
“游云南”联合腾讯推出“游云南×云南民歌”诚选·唱片茶、“游云南× QQ表情”诚选·津味小青柑、“游云南×腾讯文创”的诚选·曼松贡茶等有趣的“新文创”产品，让更多游客了解云南的文旅特色产品。自腾讯x云南“云南新文旅IP战略合作计划”发布后，“云南旅游”百度指数同比增长1154%，环比增长725%。?
新体系? 营造健康、良好的旅游消费环境
?在中国旅游协会旅游商品与装备分会秘书长陈斌看来，旅游购物如今已成为文旅融合的一个重要突破点，肩负着延伸文化内涵、拉动旅游消费的重要使命，而旅游商品是“吃、住、行、游、购、娱”六要素中占比最高、增长最快的组成部分，是现代旅游业中最具发展前景的一环。?丽江泸沽湖里格岛? 图/pixabay
为了给游客提高一个良好的旅游购物环境，文旅节期间，“游云南”联动全省退货监理中心和服务点重构了“游客购物退货体系”，将云南省所有的游客购物退货都归口“游云南”平台统一申请和处置，实现全省采用同一模式。游客可以通过“游云南”平台以在线、语音、电话（96301）的方式，向全省各州市退货监理中心发起退货申请，游客退货监理中心进行及时处理，落实云南“游客购物30天无理由退货”政策，维护游客权益。此外，投诉体系也发挥已有的优势，共同为云南这一目的地营造了良好、健康的旅游消费环境。?“游云南”app游客退货界面? 图/腾云公司?在文旅融合的时代背景下，“游云南”平台围绕“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的全域旅游概念，通过“文化 旅游 科技”的融合创新，为本地居民和海内外游客带来便捷、有趣和高效的文旅新体验，打造文旅消费新模式。用智慧化的手段为赴滇游客提供目的地旅游的全方面服务和体验，并采用大数据管理作为驱动，以移动互联网为核心载体助力云南文化旅游产业升级，助力云南经济可持续发展。
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上海格物文化发展研究院创立于2017年初，取《大学》“物格而后知至，知至而后意诚”之意，由符湘林先生联合多位资深文化专家学者共同发起成立。
研究院定位于第三方文化智库，以各级政府部门和文化机构为主要客户，以推动文化实践创新、促进城市和乡村文化振兴为主要使命。
研究院业务范围涵盖公共文化、文创产业、文博事业、文旅融合等方向，主要服务方式包括开展课题研究、举办行业活动、实施文化项目和提供知识服务等。
研究院作为国内文化智库的后起之秀，得到了文化行业各级政府部门的大力支持，完成了《国家文化部公共文化发展中心公共数字文化共享服务模式研究》《上海市宝山区贯彻落实“文创50条”推动文创发展实施意见》《成都市龙泉驿区文化小康指标体系研究》等课题项目，举办了长三角地区国家公共文化服务体系示范区（项目）联动等活动，承担了社区文化空间改造、城市书房、大数据文化场馆等项目，业务涉及上海、浙江、江苏、湖南、四川、重庆、云南、福建、海南、新疆等地。
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