最近在看一套献给14岁少年的读物，对青少年和成年人都有启发和思索。 
  继上一篇，这篇来说说作者工作经历当中所体现的迪士尼精神。 作者心灵上受到迪士尼乐园的吸引，无论如何都想在迪士尼的世界工作，跌跌撞撞五次应聘后，终于实现了梦想，却被分配去做清扫工作，并且是夜班保洁。因为五次招聘后，即将开园，需要的是从事现场务实工作的人员了。 最初的工作，是根据迪士尼乐园的设计图纸，确认保洁的相关业务。除了道路、游乐器械等基础设施，还需要掌握厕所等便器数量、园内清扫人员等安排、设备耗材的分配事宜等。另外，还要参考美国的清扫手册，完成日本版手册。不过，乐园建成之后，还是要边工作边修改。 保洁部门的清扫工作，不仅是拿着扫帚和簸箕把掉在地上的垃圾扫掉，凡是观众能看到摸到的地方，每天也都必须保持清洁。为了在有限的时间里把所有地方清扫干净，需要研究什么地方该配备多少人员、每个地方该如何更有效率地展开工作，对每个角落都要了如指掌。保洁分为白班保洁（就是观众在乐园里看到的演员，即“清洁工”，属于普通演员），夜班保洁（夜间演员）。想要彻底打扫，只有等到夜间。数百名夜班保洁演员默默而全力地进行清扫。这里要提到“清扫之神”，查克·保雅金，将华特·迪士尼的理想变成现实，建立迪士尼乐园清扫体制的人。当时已经退休，又被返聘到东京迪士尼。
  在培训这些清扫演员基本的清扫方法时，让员工们集合在厕所马桶面前，传授打扫厕所的方法。作者写到“他戴上橡胶手套，给海绵挤上洗涤剂，开始仔细擦洗马桶的下水管，直到茶褐色的管道完全变成另外一种颜色。接着他开始擦洗马桶外侧。马桶一点点变干净，随后用刷子蘸上洗涤剂，仔细擦洗马桶内侧。最后是金属部分，也擦得闪闪发亮”。“脏兮兮的马桶，在查克先生手里，仿佛施了魔法似的，恢复了新品般的光芒。我们对清扫工作的态度，也是从那时起发生了变化”。并且还会用一个小小的手持镜，检查马桶内侧。在眼睛看不到的地方下功夫，这种精神让人惊叹拜服。在清扫玻璃时，需要用橡胶的刮玻璃器蘸上洗涤剂擦洗，这项工作看起来简单，其实很难对付，因为不管怎么弄，玻璃上都会留下痕迹。从一开始怎么也做不好，到后来技术在长进，作者写了一件趣事“临时办公楼通过玻璃门与外面隔开，有些地方从上到下都是玻璃。一次，一位外国员工没注意，跑过来直接撞上了”。自那以后，在门上贴了提醒标志，但心里却为“技术进步了”暗自高兴。   
  乐园内的标准是随时保持清洁，（要干净到连孩子掉在地上的爆米花也能再捡起来吃的程度），定时打扫根本做不到，必须随时打扫（专门的保洁公司达不到这个标准）。白天的保洁演员提着扫帚和簸箕，每隔15分钟巡视一遍自己负责的区域（现在的巡视时间更短），厕所每隔45分钟巡回清扫一次。作者认为乐园确实应该这样随时保持最佳状态，因为环境也是乐园这个商品的一部分。华特先生也曾对查克先生说“越是干净的地方，人们越舍不得弄脏”。作者写到“鼓舞人有许多办法，最好的办法是用真挚的热情传达高品质的理想。人不会为平凡的事燃烧自己。”   随着演员数量多增加，作者觉得迪士尼的精神、清扫工作的意义，会越来越难以传达出去，所以需要一些能明确传达这些内容的人，便接受了教练的职务，并以自己在迪士尼大学学习的迪士尼哲学为基础，与实际工作结合，作为授课内容。保洁不是单纯的清扫，更重要的是通过这项业务为观众提供幸福。 
  迪士尼乐园的口号是“每天都是首演”。对于夜班保洁而言，每天都是在为首次登台做准备，紧张而不敢松懈。夜班保洁是在夜里零点到早上6点，中间夜里3点到4点一个小时的吃饭时间，以及早上6点之后的半小时休息时间。寒冷的天气里工作确实辛苦，但是炎炎夏日更是超乎想象。当时因为成本关系，夜里不开中央空调，暑假闭园时间是晚上10点，空调也会关闭，厨房灶炉还有余温，闷热难以言表。并且，迪士尼形象，有严格的仪容仪表规范，不分岗位，每个人必须遵守。所有演员，包括夜班保洁演员，都必须穿演出服，纽扣必须扣好，天气热，也决不允许敞开领口等，夜间也有监察（即“安全演员”）巡视，检查仪容仪表。作者写到“也许有人认为这样的工作环境非常糟糕，但这也是令夜班保洁演员自豪的地方”。   
  由于当时休息室没有空调，炎热的天气下，作者多次反映，安装独立空调的申请终于被批准了，但不分外机会被观众看到。然而，迪士尼的乐园的要求是，不能让观众看到任何现实中的东西。华特认为，迪士尼乐园的世界必须是梦幻的，所以要在周围修建酒店、种植树木，建起遮挡外部世界的堤坝。所以，安装空调差不多花了3年时间。   夜班保洁的工作接触不到观众，也没有上司看到他们的工作情况，在这样的状态下日复一日，人要是感觉没人关心自己，精神压力就会很大。为此，查克先生每天来查看他们的工作成果，让他们非常开心，一开始虽然紧张，但每每听到他诚恳的建议，体会到他对夜班保洁的想法和关怀，就会感动地想：明天也要继续努力。其中有个小插曲，一天他们像往常一样巡视乐园，查克先生突然站住了“镰田先生，这里有土......”，只见地上有一块儿小拇指大小的泥土，可能是负责盆栽的演员落下的。作者说他会通知白班保洁的（夜班演员已经进入后台了）。而看到查克先生面带笑容的凝视后，作者忽然明白了，道歉并急忙跑去找出工具，擦拭干净，并对刚才不诚实的应对感到羞愧。查克先生说“观众可不会等。如果说你力所能及的事，你就应该处理，和应该谁负责没关系”。   
  自开园以来，查克先生一直在默默调整垃圾箱的位置，并观察从餐厅出来的人流，尤其是带到外面吃的食客，似乎是根据观众的视线，寻找最合适扔垃圾的地点。并且对清扫工也有很大帮助。他始终将观众的心情和乐园的整洁视为最重要的事情。 同样，查克先生还潜移默化地教会他“尽可能帮助别人”、“学会自己思考，我不可能一直陪着你”等等。作者写到“真正的领导会在关怀与鼓舞之间取得平衡。查克先生考虑的是怎样让观众幸福，身先士卒地行动。更重要的是，对清扫这份工作充满自豪”。
   作者后被分派到白班保洁，在保洁部门共工作了8年，后被调到迪士尼大学，对演员进行入职培训和入职教育，又做了7年（进入迪士尼乐园的所有演员首先得在迪士尼大学接受教育，然后再学习各部门所需的专业技能）。整整15年的迪士尼工作经历，堵上一切，挑战5次才抓住的梦想，最后要与之告别。
  作者说“我想将自己学到的东西传达给更多人。迪士尼乐园的工作有许多使人生丰富的经验和原则，也有许多让组织和个体都充满活力的诀窍”。 作者说，与迪士尼之梦相遇之前，自己是忧郁而平凡的。“对工作的骄傲”、“想去做”、“梦想”，这些词，如果让初中时代的自己听到，脸上一定是不屑的表情，因为自己的青春是叛逆的。“但随着就职，发现喜欢的事，遇到值得尊敬的人……我的人生，经历了许多微笑的转换”。
  也正是这些微小的转换，带他走进了他梦想中的人生。