距离我从costa咖啡店买来的芝士蛋糕里吃出活蛆已经过去了十多天。这十多天是在干嘛呢?是在等costa的官方调查结果。
今天,调查结果出来了。于是我忍着恶心,写下这篇文章。
2019年10月7日晚九点多,我和女儿坐常德-上海的飞机抵达浦东2号航站楼。女儿嚷着饿要吃东西,但接我们的家人已经抵达机场。于是打算边向到达口走去,边看看有什么适合打包拿走的餐厅。
就这样看到了costa店。

这个标志想必大家不陌生吧。对我也是。买了一瓶橙汁、一块芝士蛋糕,打好包与家人会合。

(注:咖世家就是costa品牌所属公司)
直到家里我们才打开盒子吃蛋糕。吃一半,女儿说,“妈妈,蛋糕里有条虫。”
视频高能恶心预警
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请原谅我脱口而出的国骂
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……真的太震惊了。此前曾听说过某国际知名品牌巧克力里吃出过活蛆,当时还觉得匪夷所思。没想到给自己撞上了。
因为已届深夜,我打了个电话给消协留言,再截了十来秒的视频发到微博和朋友圈,并@costa官方微博,希望能得到一个官方解释。
次日,我接到了来自costa的电话,有了第一次的沟通。
电话时间有点长,我言简意赅归纳如下:1)首先是作为一个妈妈,我担心蛋糕带来疾病;2)其次作为一个消费者,我需要知道为什么会有活蛆在蛋糕里,尤其是costa这么大的国际品牌,不是路边店,集中生产集中配送,意味着会否有更多食品受到了污染;3)作为半个公众人士,因为已经把活蛆视频po上了网路,很多网友也在等待真相,我需要costa给出官方解释和道歉。
这个电话之后,costa派出了好几路人马,包括机场店的工作人员、总部人员与我联系。电话录音大同小异,我的意思还是一样:要解释,要官方声明。
直到10月10日,面谈。到此时我依然相信costa是诚恳的希望解决问题的。三名工作人员给了我几个解释:1)视频他们看了,认定不可能是造假,因为这个品种的蛆不是随便就能找到的,学名是什么我忘了也不想记住
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;2)蛋糕生产日期是9月23日(到我买它的时候正好过去14天不知道算不算违规不过我当时也不想追究那个了);
3)蛋糕的生产过程和冷藏过程中,分别经历高温和低温,苍蝇和蛆都不可能存活;4)他们自己也担心出现问题的并非我这一块蛋糕,而是大面积污染;5)他们已经排查了生产、仓储条线,接下来准备联络海关(机场餐饮需要通过海关)继续排查。
我认同他们的认真态度,也提出不可能无限期等待调查结果。他们送了我一袋子礼物表示给小朋友致歉,表示会尽快给予答复。(鉴于活蛆的阴影这个袋子我原封未动,至今连是什么都不知道)然后就等到了今天,10月21日。
早上我接到了costa的电话。
非常简单。
1)所有排查没有发现问题;
2)已经下架了全部同款蛋糕;
3)给我的赔偿,就是那一袋子礼物,和蛋糕的退款。
我立刻给予了回复。
1)我不满意这个排查结果,如果costa查不出来,那我就联合消费者们帮他们查;2)既然是神秘力量让活蛆出现在了costa的蛋糕里,那就请costa下架全部食品直至解除神秘力量封印为止,因为保不齐这股神秘力量还会让活蛆再现在各种匪夷所思的地方;3)礼物原封不动退回,退款25元我也不需要。
我不知道会有什么等待着我。也许他们会费尽心力证明视频真伪活蛆真伪蛋糕真伪,也许他们还会掉转头来起诉我诽谤,也许这个英国品牌觉得一条活蛆嘛营养丰富吃了也无妨。我都会继续追查。
对民以食为天的中国人来说,什么都能算了,主权和吃的,绝不能算了。