湖南省金融消费纠纷人民调解委员会成功调解首笔金融消费纠纷
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2019-10-21
10月21日，湖南省金融消费纠纷人民调解委员会成功调解首笔金融消费纠纷，化解一起金融消费纠纷，开启了湖南省第三方非诉调解机制解决金融消费纠纷的先河。
10月10日，湖南省金融消费纠纷人民调解委员会收到调解申请，矛盾双方当事人希望通过第三方非诉调解机制化解彼此间的金融消费纠纷。调委会受理该纠纷后，积极与双方当事人取得联系，并从调解专家库中选定郑振华、李彤两名调解专家对该案件进行调解。
调解专家通过认真严谨的调查取证，确认事实后，约定双方当事人于2019年10月21日在湖南省金融消费纠纷人民调解委员会进行现场调解。调解过程中，调解专家充分了解事情的原委，抓住问题的关键，认真听取当事双方的观点和诉求。本着“依法依理，秉公调解”的调解理念，耐心解答当事人的疑问。
经过调解，当事双方对调解员的分析十分认可，经沟通后提出解决方案，双方当事人同意并签订调解协议。
湖南省金融消费纠纷人民调解委员会自成立以来始终秉承“服务会员、服务大众”的工作理念，积极协调处理疑难金融消费纠纷问题，充分发挥第三方非诉调解机制的作用，为湖南省金融消费关系各方搭建沟通平台，提供专业、公正、便捷、合法的纠纷调处服务，构建湖南和谐金融环境。
