华融星网点|湘西分行营业部:鼓韵飞扬,情动湘西-IOTA

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华融星网点|湘西分行营业部:鼓韵飞扬,情动湘西

阅读量：3675536 2019-10-22

湘西分行
2014年6月，湘西分行营业部在吉首市人民中路1号正式成立。
本着“立足湘西、扎根湘西、服务湘西”
的经营理念，湘西分行营业部紧紧围绕金融服务和金融精准扶贫，充分发挥自身优势，用深情回报湘西民众，成为华融湘江银行五星级网点中一颗皎皎明珠。
传承湘西精神

湘西分行营业部传承华融湘江银行“湘融·通天下”核心文化，结合当地实际，形成支行核心服务文化：鼓韵湘西—鼓韵飞扬、情动湘西。
规范厅堂环境

开展营业大厅及员工工位6S定置定位管理，使用目视化管理、定置定位管理、色彩管理等多种方法，规范厅堂环境管理。
提升客户服务体验

建立联动响应服务机制，采用管理迅铃、管理手语、岗位补位等管理手段，实现各服务环节的互动交流、联动协作服务，各岗位衔接顺畅，及时响应客户需求，提升客户服务体验。
关注特殊人群

网点制定特殊人群服务管理办法，明确服务流程。专业配备手语、英语、普通话、方言等各种常用语言服务人员，各类设备、设施提供中英文对照操作说明或流程，满足各类客户的业务需求，为出行困难人群，提供基础业务上门服务，关注特殊人群金融消费需求。
以帮扶湘西为己任

湘西分行营业部自成立以来，紧跟湘西州发展趋势，综合运用金融创新模式，支持州内重点项目、产业，加大民生领域项目的信贷投放，助力于筑牢脱贫攻坚基础。
金融支持精准扶贫

2015年，响应习近平总书记“精准扶贫”号召，率先投放贷款1000万元支持十八洞村“飞地经济”千亩精品猕猴桃基地，产品实现港澳直通，探索创立金融支持精准扶贫“十八洞模式”。引申“油茶贷”、“惠农担”等业务，对我州特色农业产业进行支持。
爱心回馈社会

在网点设立爱心驿站，为室外工作者提供免费茶水、医药用品等物品，组织夏日送清凉活动，慰问高温天气室外工作人员。组织开展植树活动，设立绿色环保宣传专栏，倡导员工低碳生活。开展绿色助学行动，帮扶贫困学子。
以人为本服务湘西

湘西分行营业部现有在职员工17人，大堂助理2人，平均年龄28岁，是一支朝气蓬勃、充满凝聚力、富有战斗力的队伍。湘西分行营业部也充分发挥人本精神，关怀员工，体贴员工，让他们以最佳状态服务的客户。
科学减压

实行弹性排班制度，实施周末轮休，设立职工之家，员工健身减压室、员工休息室、员工食堂。
丰富业余生活

全方位保障员工健康工作、快乐生活。定期组织员工健步行、趣味运动会、户外团建活动等，丰富员工业余生活。
历经三个月的艰辛付出，湘西分行营业部通过强化党建引领、服务提升培训、日常监控督导、厅堂硬件升级、强化环境管理等诸多举措，湘西分行创建星级网点工作取得了圆满成功。
不过“鼓韵湘西”的精神不会就此止步，未来，湘西的鼓声将敲出怎样激动人心的乐章，让我们继续期待！