一、岗位职责：
1、接听旅客电话，负责机票预定及业务咨询。
2、办理机票变更、签转、退票、特殊服务等业务。
3、受理并尽量解决旅客的求助和投诉。
二、岗位要求：
（一）学历：大专及以上学历。
（二）18-25周岁，普通话标准，男女不限。
（三）语言能力：良好的语言组织表达能力，较强的倾听、理解、沟通能力，普通话发音标准、吐字清晰。具有国家认证的普通话二级甲等证书优先考虑；具备良好外语（英语或其他语种）能力者优先考虑；
（四）计算机应用：熟练掌握计算机与互联网的操作使用，且能熟练使用日常办公软件；
（五）其它：具备良好的团队合作意识，较强的心理素质与敬业精神，可以承受较强的压力，能适应长期夜班倒班工作。有相关工作经验者优先考虑。
三、薪资福利：
1、薪资：月薪4000-6000元左右，福利待遇较好，综合年收入达5～7万/年；每年根据工龄上调薪资。
2、福利：五险（医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险，）；其他福利（带薪年假、婚假等）。
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