对业主来说
小区物业的服务质量显得尤其重要
昨天，市住房和城市建设局
通报今年5-8月份
市区小区物业服务质量测评情况
你所在的小区物业服务质量如何？
一起来和小编看一下
一、各区综合排名情况第一名武进区
第二名新北区
第三名钟楼区
第四名天宁区
第五名金坛区
二、街道前五、后五排名情况
三、物业服务企业前五、后五排名情况
四、物业服务小区测评排名
五、楼道三无情况街道排名（无乱停放、无乱堆放、无乱接电源）
六、存在的主要问题和整改要求1、物业服务意识不强。通过现场测评和问卷调查中反映出部分物业处理业主的需求和协调邻里矛盾纠纷时拖延不到位，小区维修不及时工作被动，小区保安形象差态度不好，绿化修剪补种不到位，客服回访处理不及时等。各企业应强化企业员工的服务意识，加强对企业员工的培训和考核；落实相关制度，将岗位职责与业绩挂钩；真正将公司的服务理念在小区中得到体现。
2、小区楼道三乱现象清理不彻底。楼道乱停放非机动车辆、乱堆放杂物和乱接乱拉电源现象比年初有明显增多。一是要加强消防安全宣传民，加大巡查耐心劝导业主；二是积极主动与小区物业管理委员会（物业管理委员会）、社区、街道和相关部门进行对接，共同商讨在小区增设非机动车停车棚和充电桩，要切实满足业主停车和充电的需求；三是对楼道三乱现象劝阻无效应及时向职能部门报告，联合属地职能部门集中进行清理整治，确保楼道畅通及时排除消防安全隐患，防止三乱现象反弹。
3、小区车辆停放秩序较差还需加强。机动车和非机动车没有按规定停放到指定地点，主要表现在非机动车集中停放在单元楼下，有的小区机动车停放在绿化带和行人通道处，影响居民出行，应加强保安巡逻及时引导好业主。

据介绍，为进一步强化我市物业服务活动监督管理，规范物业服务市场秩序，提高物业服务水平，市住房和城乡建设局今年继续委托第三方对市区住宅小区物业服务情况进行测评并予以通报。为增加测评排名的样板点，今年实行每双月对五辖区各测评10个小区，每个小区问卷调查10名业主；每四个月测评100个小区、问卷调查1000名业主。测评内容主要为：楼道安全三乱现象（乱堆放杂物、乱拉接电源、乱停放非机动车辆）、小区物业工作人员服务态度、公共区域保洁、公共秩序维护、车辆管理及交通秩序状况、公共设施设备日常维修保养情况、绿化养护状况、对物业投诉处理等。
市住建局表示，将对测评中排名后5名的物业公司和物管小区进行重点检查，并约谈物业企业负责人，责令限期整改。

看看你家小区排第几名？
留言说说你家小区物业如何~
来源：常州日报
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