据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》相关内容，教育培训机构方不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。尽管如此，我市不少机构仍置若罔闻。近日，经武进区消协遥观分会调解，消费者成功退费。

几天前，武进区消协遥观分会接到吴女士投诉，称她今年6月为孩子在当地一教育培训机构报了下半年文化课补习课程，支付21600元。在签订合同时，培训机构表示将赠送20节暑假班课程。8月底，吴女士在检查孩子暑假作业时发现，培训机构老师未按照口头承诺检查、批改孩子的暑假作业。吴女士认为老师不负责任，遂向培训机构提出了退课退款。截止到吴女士提出退课要求为止，孩子共上完20节暑假班课以及5节文化补习课。教育培训机构提出20节暑假班课需要收费3800元，要从退款中扣除。吴女士则认为暑假班课是免费赠送课程，不应收取费用，双方多次协商未果。
武进区消协遥观分会调解员随即赶到现场，了解到该教育培训机构具有民办非学历教育机构办学资质，证照齐全，办学内容包含小学及初中阶段各项文化课程。教育培训机构称，吴女士认为的免费暑假班，是其全程正常履行合同后享受的优惠，同时向调解员出示了单独报名暑假班价格3800元的宣传单。

调解员现场查看了双方的合同后发现，吴女士在2019年上半年已经在该培训机构消费14800元（60节课），本次下半年课程属于续课，合同注明消费为21600元（80节课）。分会调解员根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》相关内容，告知教育培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。经遥观分会调解员耐心调解，最终该教育培训机构就暑假班收取吴女士2000元。吴女士表示满意。
消协提醒消费者，根据相关规定，教育培训机构方不得一次性收取时间跨度超过3个月或60课次的费用，培训时间不得晚于20点30分。此外，所有的课外培训均只能起到辅助作用，孩子应该立足课内教育。家长亦应多陪伴孩子，理性选择校外教育消费。

小睿查询了相关文件——
在2018年8月6日国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中，规范培训行为里明确指出“严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”；


在2018年9月26日江苏省物价局、江苏省教育厅、江苏省工商行政管理局、江苏省人力资源和社会保障厅及江苏省民政厅五部门发布的《江苏省培训收费行为规范》中，明确指出“面向中小学生的校外培训机构应当严格执行国家关于财务与资产的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”；


在2018年10月12日中共江苏省纪委、江苏省监委、中共江苏省委教育工委和江苏省教育厅发布的《关于在全省开展教育领域人民群众反映强烈突出问题专项治理的实施方案》中，明确指出“对校外培训机构存在一次性收费超过3个月、收费项目及标准未公示等违规收费行为的，一律退费整改”；


在2018年11月26日江苏省人民政府办公厅发布的《省政府办公厅关于规范校外培训机构发展的实施意见》中，注重校外培训机构收费管理里明确指出“校外培训机构应当严格执行财务与资产管理规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的培训费用”；


在2019年5月17日教育部办公厅发布的《关于开展校外培训机构专项治理“回头看”活动的通知》中，明确指出“重点摸排是否存在收费跨度超过3个月”；


在2019年9月12日江苏省教育厅发布的《省教育厅关于加强校外培训机构长效管理的意见》中，明确指出“校外培训机构要严格执行国家、省有关培训收（退）费以及财务与资产管理的规定。培训收费标准需进行备案和公示；收取的培训费要打入培训机构账户，并出具正式票据。校外培训机构不得抽逃资金、挪用办学经费；一次性收取学费时间跨度不得超过3个月。鼓励各地加强对校外培训机构资金的监管，探索建立风险保障制度，对校外培训机构银行账户最低余额和大额资金流动进行风险防控，并实施预警，切实保护培训对象合法权益”。
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2018年11月25日-27日，由常州市教育、民政、人社、公安、工商、城管、消防支队以及市纪委、市监委第十二派驻纪检监察组等部门组成的常州市校外培训机构集中整治专项督查组在3天内深入全市6个辖市区，对辖区内的教育培训机构整治情况进行全面督查，其中就对雅琦教育等机构“一次性收费超过3个月”的违规行为进行退费整改。

针对此次韦博英语和开心豆一次性预收费长达数年，常州市教育局终身教育处相关负责人说，“按照规定这类培训机构收入学费的时限是3个月，超过3个月就违规了。教育部门对他们是业务上的指导，这些培训机构违规多收入了学费，查处主要还是市场监管部门，可以进行罚款。”
专家建议：选择培训机构千万别“盲从”，要看“白名单”
“我选的那家培训机构离家很近，接送起来方便。”“我朋友家的孩子也在那里辅导，反馈说还可以。”不少家长在选择培训机构的时候，都存在“盲从”的现象。
“我们报辅导班一般一次性交一年的费用，两三万块吧。”市民徐女士说，这样的话有优惠，比短期分着交要划算很多，预付费的方式要比短期交费能便宜近三分之一。
如果校外培训机构学费一年交了几万块，中途跑路了咋办？教育部门一位专家说， “一定要选择合规合法的校外培训机构，对培训机构要多方面了解，不能只听别人说，抱有侥幸心理，像去年底，常州等地都公布了校外培训机构‘白名单’，我建议家长给孩子报班的时候可以参考一下。”

常州市区校外培训机构白名单
（注：“白名单”是指具备办学许可，且办学行为规范、社会信誉良好的校外培训机构）

天宁区
（天宁区第一批、第二批校外培训机构白名单）

（天宁区第三批校外培训机构白名单）

钟楼区

（钟楼区第一批校外培训机构白名单）

（钟楼区第二批校外培训机构白名单）

（钟楼区第三批校外培训机构白名单）

那么，针对培训机构已经一次性收费超过3个月等违规办学行为，该如何维权呢？
小睿收集了以下几个方式供家长参考~
一、校外培训机构专项治理行动举报电话和邮箱：
江苏省教育厅：025-83335061
zxzl@ec.js.edu.cn
江苏省市监局：025-86639070
xtt_990718@sina.com
常州市教育局：0519-85681357
sjyjylc@qq.com
常州市市监局：0519-12315
武进区教育局：0519-86307076
397823743@qq.com
武进区市监局：0519-86311315
新北区教育局：0519-85127250
xhzxdxf@163.com
新北区市监局：0519-85108237
120923016@qq.com
天宁区教育局：0519-69660650
461358798@qq.com
天宁区市监局：0519-88868315
1404036753@qq.com
钟楼区教育局：0519-88890548
zlwt@163.com
钟楼区市监局: 0519-88891781 
zlscjg@126.com  
二、江苏省中小学生校外培训机构管理服务平台网上投诉：
电脑端访问网址：
https://xwpx.jse.edu.cn
手机端小程序二维码：

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