酸甜苦辣 | 他们的故事一箩筐-IOTA

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酸甜苦辣 | 他们的故事一箩筐

阅读量：3722299 2019-10-23

“格格”群体走进千家万户成为我们身边的知心人论起干实事做好事他们绝对是值得夸赞的一把好手走进今天的格格故事
让我们听格格自述“网”事

五心网格路步步显青春
五眼泉镇荷叶溪村李浪
我的网格工作就像在挖宝藏，挖到了细心、恒心、静心、耐心和爱心这五颗心。
刚成为网格员不久，我到四网格组织村两委换届选举工作。在发选票环节中，因为我的一时疏忽，现场陷入混乱，好在问题很快被解决，事态没蔓延。事后我也想明白了，村民们之所以愤怒，是因为不放心把重要工作交给一个如此不细心的人。这件事像针一样扎进我心里，时刻提醒着我。之后的工作中，我就仔细很多了，采集信息时反复确认，必要的时候都会用手机拍照留底。那个在选举现场曾抢我选票箱的叔叔说：“我刚开始还真没看得起你，现在不错，细心多了，值得点赞！”听着这话，我的心里简直比吃了蜜还甜，还好当初有恒心，没放弃。
细心与恒心是我们做网格工作的奠基石，它决定了我们工作的成果和成长的高度。细心做事，恒心做事，就能收获大片好风景！

一天，我骑着车在路上碰到杨大妈，就捎上了她。路上，我两闲聊。我笑问大妈，上次冲她打招呼，怎么不理我？大妈叹着气说：“姑娘，不是不理你，是我这心里实在不痛快。我整天忙了地里忙家里，前段时间低保也被取消了，哎！”我只好安慰道：“大妈，低保被取消是好事，说明咱们家的条件好了，应该高兴。”聊着聊着就到家了，杨大妈拉着我又聊了好久。临走时，她笑着说：“这么久以来，你是第一个静下心来听我把话说完的人。我一个人忙里忙外，孩子们又不在身边，心里苦啊。今天你让我彻底把心里话都说出来，现在感觉舒服多了，谢谢你。”
处理网格工作的过程中，我们会遇到很多类似的人与事。待人待事不急躁，要静心，繁杂琐事不抱怨，要耐心。必要的时候我们就是出气筒，就是那个怄气包，等事情过了，我们依旧是笑的最美的格格。

入户时，我留意到三网格有一位留守孩子。孩子出生不久，父母便双双离家至今未归，10岁的他跟着爷爷奶奶生活。每次孩子奶奶哄着孩子，想让他叫我一声“李妈妈”时，孩子就是不说话。前段时间，我去看那孩子，他突然问我说：“我的妈妈为什么不爱我？”我拍拍他的肩说道：“妈妈怎么可能不爱你？你是这个世界上她最牵挂的人。你看，天快黑了，这时候李妈妈家的小弟弟肯定站在道场边等我回去，我这时候没陪在他身边不是不爱他，而是有更重要的事情要做。小伟的妈妈也一样，所以你的任务就是开心地上学读书，这样妈妈在外面才能更安心。”临走时，孩子说了一句：“李妈妈，再见！”声音虽然很小，但我听地真切，早已热泪盈眶，这么长时间的努力终究没有白费。我的爱心终于影响了这个孩子，得到了回应。
我觉得爱心，就像ETC，它能让我们不用排队，更迅速走进一个人的内心，不过也要记得及时充值。
我的五心很平常，但是很珍贵，它是我在网格工作中的保护伞，也是开启下一个宝藏的钥匙。格格路，的确很辛苦，但是很光荣，我会更努力、更用心，用最美的姿态奔跑，不负青春，让青春绽放最美的光彩！

做好“新”格格用全“心”服务
陆城八字桥社区邹敏
在春暖花开的四月，我迎来了期盼已久的一份工作——“格格”，好美的称谓，八字桥社区便是我的工作地点。
上班第一天，我就认识到“要想做一名合格的网格员，首先要了解这个网格，了解网格内的每个人，每个家庭，每个故事。”我负责的网格是八字桥社区第二网格，网格内有商户，有私房，也有小区。小区没有物业，没有业主委员会，大小的事情都要交由我去协调，我意识到任务非常艰巨。

四月底的一天，我照例到华运小区巡查，从居民口中了解到小区下水道盖板下陷、松动。我立刻在网格E通上进行城管上报，第二天就接到处理意见:小区内部转物业处理。可是小区根本没有物业啊！没办法，只有采用第二套方案——主任带我来到双联单位交运集团，说明来意后，他们非常配合，主动提出这个问题由他们公司来处理。听到肯定答复，我心里的一块大石头总算落了地。
我迫不及待地把这个好消息告诉了小区住户。可一个星期过去，问题没处理；两个星期过去，问题还没解决，居民开始抱怨了：“要是掉个人下去就麻烦了”、“根本就没人管”、“网格员也还不就是做做样子”……听到这些，我委屈的泪水夺眶而出。没有辩解，我擦干眼泪，找到双联单位安排的负责师傅，再三叮嘱，终于让师傅作出承诺马上处理。
第二天，我在忙碌中听到手机来了消息，打开一看：“邹姐，下水道盖已经在修了，谢谢你。”我的心里顿时热乎乎的，欣慰、激动，更多的是为得到居民的理解认可而开心，之前所有的委屈一扫而光，真正感受到为居民服务的快乐。

在医药小区，角落、楼道里面都堆放了很多杂物，小区看起来杂乱无章。我们给居民做工作劝说清理，总是无法落实。想来想去，我决定联合双联单位一起开展清理行动。最初他们不理解也不愿意配合，我一次又一次与他们沟通，终于劝说成功了。定好时间后，双联单位志愿者和小区居民一起，用一天的时间对小区进行大扫除，清理了几大车杂物，小区的环境得到彻底改变。看到小区焕然一新的面貌，我深深地感受到了这份工作的意义。
网格员的工作不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要花一番心思。这就需要我们做到“四勤”：腿勤，嘴勤，手勤，脑勤。我会尽自己最大努力，以更饱满的热情做好本职工作，真正做到人在网中走，事在网中做。

践行入格初心温情服务居民
陆城锦江社区李瑞敏
我在锦江社区从事网格工作已近一年，居民对我的态度从刚开始的漠然到现在的亲近，一路走来有泪水、有欢笑，但更多的是为居民服务后的满足，居民有什么困难诉求都会主动找我反映，让我觉得工作越来越有意义。

△ 李瑞敏（左一）正在安全巡查
安全巡查是我每天必须完成的的重点工作之一。刚入职的第一个月，我发现夷水路上的线缆十分冗杂，蛛网似的笼罩在道路上空，且由于电线老化，存在不小的安全隐患。随后我通过各种渠道，多次反映上报，在获得整改回复后，我又每天跟进线路改造进度。终于，经过几个月的多方共同努力，纵横交错的“蜘蛛网”彻底消失，夷水路附近居民的心结被解开，听着他们愉悦地谈论这件事，我觉得付出的努力真值！
当然，不是所有事情都能进展得如此顺利。一次安全巡查中，发现有人在楼栋内给电动车飞线充电，我耐心劝诫，却遭到当事人严词拒绝，还被说“多管闲事”，吃了好几次闭门羹。我也不气馁，联系了支部书记、居民组长到当事人家中做工作，还帮忙联系了一楼的商铺，成功劝说他同意接受有偿充电服务。

我所负责的一网格辖区内，西正街269号和夜鹰美食城是卫生问题重灾区。因为无人管理，这两个区域时常出现环境卫生问题，周围居民深受其害。为了给居民营造健康、卫生的生活环境，不给创卫工作拖后腿，我同支部书记、居民组长商量，一起组织党员、群众不定期开展环保志愿服务活动。为了彻底根治这两处顽疾，我通过社区多次联系上级相关部门进行实地查看，提出整改建议，将西正街269号巷道进行硬化处理，联系督促包联单位开展“搬家式”大扫除，周围的居民纷纷点赞，日子过得越来越舒心。

△ 李瑞敏雨夜看望李爷爷
网格内有不少留守老人和孤寡老人，住在西正街的李爷爷，是一位三无老人，他的房屋年代久远，屋顶更是破损严重，但老人不愿搬家也不愿整修。一天晚上，暴雨倾盆，我给李爷爷打了多个电话都未接通，这可把我急坏了，穿上雨衣和雨鞋就往李爷爷家赶去。到了才发现，屋里已经在漏雨了，李爷爷忙着用桶和盆接雨水。见状，我连忙劝老人搬到对面邻居的房子暂住，李爷爷却坚持说自己一个人住惯了，催促我早点回去。可我还是不放心，等雨势减弱后才决定离开。李爷爷怕路上不安全，亲自把我送到巷子口。老人无儿无女，孤身一人，我担心他的同时，他也在担心我的安危，他是把我当成他的亲人了。
因为工作需要，有时会占用休息时间，我陪伴儿子的时间就变少了。越是这样，我越觉得要认真对待自己的工作，因为我想让孩子明白，妈妈的工作虽然平凡，但却承担着不平凡的使命感和责任感，所以必须尽心尽责，懂得奉献。