百晓讲新闻原创稿件 
摘要
进入秋季，天气干燥，不少人都会给皮肤补个水，做些简单的护理，街头巷尾的各类美容护理机构也会适时推出类似的季节性套餐。不过，龙湾永强一位温女士，在使用了一套补水产品后，整张脸却肿成了“猪头”，红肿痒不说，还出现了流脓现象。
温女士：做护理反遭“毁容” 
整脸肿成“关公脸” 
昨天上午，记者见到了投诉人温女士。只见温女士的整张脸和脖子都呈赤红色，上面布满正在褪皮的大小皮屑，额头和左右脸颊也微微肿胀着，眼睛由于肿胀得难受，不能见强光。温女士说，这算好的，最严重的时候，整张脸胀得发亮，局部被撑破流肿，根本无法睡觉。

温女士说，今年8月份，因为自己的额头有轻度褪皮和干燥情况，经朋友推荐，她来到龙湾区永中镇振中街的这家美容美体店，开始进行一套名为“美疗焕肤”的护肤套餐。
对方告诉她，这套名为“曼秀纤妮”的护肤品，对于镇定皮肤及补水都非常有效。
然而当晚，涂完护理品后不久，温女士的两只眼睛就肿了起来。但为尽快见效，温女士仍强忍疼痛，坚持涂抹。

而这套护肤品，也确实“见效神速”，温女士的脸可谓“一天一个样儿”：从8月底至10月7日期间，温女士的整张脸，就跟吹气球似的胀起来还蔓延至脖子，非但奇痒无比，还出现流脓症状。温女士说，坚持了一个多月后，她实在承受不住这种煎熬了，这才去了医院。投诉人 温女士：
医生说我是严重过敏，二度灼伤，可能是化妆品太刺激了。

美容院：过敏之后顾客不听劝 “很冤很无奈”
温女士告诉记者，自己购买这套护肤品花了5000多元，而寻医问药前后已花费近6000元，就是因为听信美容师让她“忍一下”，才导致脸部的皮肤过敏症状越来越严重，还延至原本没问题的脖子，并多次遭家人指责。

记者来到这家美容院，该店的负责人表示，对于这件事情，她已精疲力尽并深感无奈。事情发生后，店里多次遭温女士及其“闺密群”上门吵闹，严重影响日常生意，不少顾客也因此纷纷退费离开。为证清白，美容店还特意做了块“诚信经营”的电子招牌。据该护理师讲，其实温女士过来时，她曾仔细询问过是否本来就存在皮肤问题，并再三征询，在温女士表示同意的情况下，美容院才将这套护肤品以折扣价卖给温女士使用的。而针对温女士使用后出现的肿胀症状，这名护理师说，这是使用该产品后出现的“必然现象”：
美容院负责人：
就是用了之后就是会这样的，但是你要坚持用下去，根据你药物依赖的情况，最难受的是过了20天，呈波浪式的，我们老师也有每天发信息给她，有跟踪的。

此外，该护理师说，9月20日，她曾联系过温女士询问情况，得知已有所好转，此外她也曾告诉过温女士使用产品期间要忌口，但并没引起温女士的重视，所以才会一直出现反复。事后，温女士要求美容院赔偿8万元金额，并看好自己的脸，美容院认为温女士要求不合理，给予了拒绝。
美容院负责人：
就走司法途径，我们现在相信第三方，到时法院说我们要赔多少我就赔多少，医院看了多少钱我们都会出。
温女士向永中派出所和永中市监所进行了投诉维权。本周二，永中市监所介入调解，但由于双方有关责任原因和赔偿金额争议较大无法达成一致。今天，温女士又向市消保委进行了投诉。目前，市监部门已将本次化妆品不良反应问题上报省药监局，接下来，将联系检测机构对产品进行检测。不管检测结果如何，在这里，我们认为，做皮肤护理，首先要对自己的肤质有一个正确客观的认识，同一件护理品其实并非适合所有肤质，如果使用后皮肤出现问题，建议马上停止使用并就医，千万不要像温女士这般“执着”了。
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记者：沈颐 郑翔编辑：旸谷
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