10月25日7点30分到8点，烟台500供热有限公司总经理李春晓等嘉宾做客《民生热线》直播间，就今冬供暖保障等话题与听众进行交流。
客户服务中心主任郑剑平、区域一公司经理李明喜、区域三公司经理魏天亮、综合部主任邹广仁参加了节目。  

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李春晓介绍，2019年，500供热有限公司进一步贯彻落实“一次办好”要求，进一步提升大厅办公服务质量，10月份公司深入社区为居民用户现场收费，与用户面对面交流，引导用户使用微信、网上支付。500辖区内，管网已经运行10—20年的老旧小区占很大比例，甚至华茂、毓秀、市府等小区的供热管网已经运行30多年。这些小区室内的暖气都是上供下回的老系统，出现不同程度的老化堵塞现象，不仅存在安全隐患，极易发生暖气漏水现象，造成用户损失；更会因管道堵塞导致热水循环速度减慢，大大影响室内温度，导致供暖效果很差。近几年来，500供热公司积极配合用户进行分户改造取得了良好效果。500供热公司提醒广大用户，每年停暖后即可进行改造，不要等供暖前要注水试压了才实施改造，以免影响正常供暖。

听众李女士反映，她家住南迎翔路，楼道里暖气管道包装没有了。
区域三公司经理魏天亮答复：节目结束后，将到现场查看情况，帮助李女士进行维修处理。
听众周先生咨询暖气缴费是否只能到月底？
客户服务中心主任郑剑平答复：若听众有特殊情况，可延期缴费。
听众任先生反映毓西路附近小区管网进水温度低。
客户服务中心主任郑剑平答复：小区的进水温度会根据天气的变化及时调整，每个区域的参数也会不同，节目后将到现场查看后给予答复。
听众李女士咨询目前是否可进行暖气一户一表改造？
客户服务中心主任郑剑平答复：今年已经进入供暖季，不能进行改造，需要停暖后进行改造。
此外，王先生咨询天赐椿城小区今冬能否供暖；徐先生反映青年南路家中近几年暖气不热；王先生咨询暖气阀归哪个单位管理等问题，500供热公司将在节目后逐一解决答复，请听众及时关注《民生热线》反馈节目。
下周节目预告：
10月28日 市环境卫生管理中心
10月29日 邮政储蓄银行烟台分行
10月30日 市热力公司
10月31日 市住房公积金管理中心
11月1日   市住房保障和交易中心
 
直播时间：周一至周六早7：30——8：00
播出频率：FM101
热线电话：6251234
 
《民生热线》栏目简介
《民生热线》是烟台市委宣传部、烟台市委市直机关工委、烟台市纪委党风政风监督室与烟台广播电视台联合推出的一档政务监督类热线直播节目，是烟台市委、市政府确立的政府与百姓沟通交流的两条主渠道之一，被誉为“官”与“民”对话的“金桥”。
《民生热线》节目的宗旨是“让百姓说话、为政府分忧”。目前共有129个单位轮流上线。节目通过热线电话听取群众的意见建议，现场解答市民关心的就业、医疗、教育、住房、法律权益、社会保障、生活环境等热点民生问题，在党委政府与人民群众之间架起了一座“连心桥”，成为社会矛盾的“解压阀”、党风政风的“监督岗”、和谐社会的“助推器”，广受百姓赞誉。节目开办17年来，累计播出8000多期，接听听众电话10多万个，回复率达到100%，处结率和听众满意度都达到了97%以上，切实做到了“事事有回音、件件有着落”。
《民生热线》节目先后多次被评为山东省广播电视“十佳栏目”，先后四次被中国广播电影电视社会组织联合会评为“全国广播类10强品牌栏目”。中央人民广播电台《新闻和报纸摘要》、中央电视台《新闻联播》节目，《人民日报》、《中国广播》、新华社、中新社、人民网等国家级媒体都对这个节目的成功运作进行过专门报道。
 
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 往期回顾： 1、烟台广播《民生热线》|市自然资源和规划局嘉宾做客直播间
2、烟台广播《民生热线》|烟台毓璜顶医院党委书记、院长杨军做客直播间
3、烟台广播《民生热线》|市劳动人事争议调解仲裁院嘉宾做客直播间