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文 | 杜言心 主播 | 风信子
来源丨简易心理学（ID：xinli01）
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真正高情商的人，既能顾及他人的颜面，也从不吃无底线的亏。

情商低，伤人又伤己
之前，有位姑娘因为微信回复了老板一个“嗯”字，上了热搜。
老板回复：“和老板或者客户交流时都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪，有可能你的一个细节就会失去一张订单或者一个客户。”

姑娘被批评后感到很委屈，打算辞职一走了之。
她在网上发帖诉苦，本想求得共鸣与安慰，没想到又遭到网友们一边倒的批评，大家一致认为老板的批评有道理：回复“嗯”有点敷衍，不大礼貌。
甚至有网友一针见血地指出，这样的回复，归根结底，是情商不够。
我在网上看到一个不错的回复：“是的，已经全部安排好了，您放心吧！”
比起一个“嗯”，这样回复确实舒服、踏实多了，也是一个人情商高的表现。
建议下次遇到类似情况，可以一次性把时间、地点和注意事项等内容对老板都汇报清楚，给予老板尊重、以及将任务交付于你的放心。
同样在生活中，当你掏心掏肺对一个人说了很多话，满心期待 Ta 的回复，收到的却是一个冷漠的“嗯”或“哦”字，心里真不是滋味！
回复的是一个字，寒的却是一颗心。
那些聊天只会说“嗯”、“哦”、“是的”、“好的”的人，不仅无趣，也容易把天聊死。有些人明明出于好意，但亏在不擅表达，易给人一种拒人于千里之外的感觉，将对方的表达欲活生生扼杀在喉咙里。
有时候，一些不合时宜的表达、敷衍的对白，分分钟让你躺在别人的黑名单里而不自知。

懂得换位思考，是你的顶级情商
最近，《中餐厅》第三季店长黄晓明，因为“霸道总裁”式的语言风格，频频引发网友热议：“真是太把自己当回事了......”
在节目中，他说的最多的一句话是“一定要听我的。”
「明学语录」中，这些话让心姐印象深刻：
“我不要你觉得，我要我觉得。”
“我不觉得这是个问题！”
“都听我的，我不管你怎么想，都听我的。”
黄晓明说话态度强硬，完全不考虑身边小伙伴的感受。

凡事以自我为中心，这是人的本性，但绝非为人处事的原则。
前不久，闺蜜兰溪向我抱怨，和一个太过自我的朋友聊天简直太心累，对他说平时的兴趣是听音乐，对方直接说：“哦，我对音乐不感兴趣”，然后噼里啪啦不停说自己的事，兰溪怎么都插不上话，之后就再也不想搭理他了。
把天聊死的人，往往读不懂别人的情绪。
我认为，聊天不仅是单纯的信息交换，还是两个独立精神的换位思考与推己及人。表面上看，聊天只是说说话，而深层意义则是在与对方交流的过程中，我们要努力让自己有较好的同理心，即学会将心比心，能对他人的经历感同身受。
有人说，“一个人回复你信息的速度，暴露了他对你的在乎程度”。
不可否认，在乎你的人一看到你的信息，不会将它置之不理，也不会故意拖延迟迟不回，因为他不想让你心急等待，不想让你想太多。
然而，我们每天的生活都被很多事情占据，不能每时每刻盯着手机，不能秒回属正常现象。这时候，回复信息的内容质量就显得尤为重要。
对方是否随意敷衍你的聊天、是否用心对待你的想法、是否顾及你的情绪，短短几句话就能感受到。
从沟通心理学上讲，倾听是去听对方语言背后的需求。
高质量的沟通不在于你说了多少话，而在于是否理解相互的感受，产生情绪共振。

情商高的人，总是自带光芒
某天，作家歌德在公园散步，碰巧迎面走来的是一个对他的作品提出过尖锐批判的文学评论家。
小路很窄，仅能容许一人通行。这位评论家满脸骄傲：“我从不给愚蠢的人让路。”
歌德并不生气，幽默回应：“我与你正好相反”，说着便给这位评论家让开了路。
讽刺他的人瞬间面红耳赤，尴尬不已。
蔡康永说过，你说什么样的话，你就是什么样的人。
我深以为然。
说话，最能暴露一个人的品性和修养。
情商越高的人，越懂得平衡自己与他人的需求。既懂得换位思考，体谅别人的难处，不刻意显摆自己的优越。在与别人产生冲突时，能冷静控制情绪，理性表达出自己的真实需求与想法，不卑不亢。
与人高度共情，是现代人心里最深层的渴求。
沟通是双向的交互过程，说话的最大智慧，在于“走心”。
情商高的人，说话总是让人如沐春风，批评别人也能恰到好处，到哪都能俘获人心。而情商低的人，说话不过脑，一开口就让人尴尬无比，难以拥有好人缘。
我认为，最高级的情商，是说话软，做事硬；是心中有尺，口中有度。
情商高的人，知分寸，懂礼节，会顾人，也律己；为人处事得体恰当，既能圆通豁达，将心比心，又能坚守原则和底线，进退有度。
俗话说，“得人心者得天下”。
情商高、人际关系处理得当，在工作和生活中更能如鱼得水。共勉！

作者：杜言心，英国伦敦大学心理学硕士，国家二级心理咨询师，研究心理学多年。心姐想用专业和温暖，一直陪伴你哦！微信公众号：简易心理学（ID: xinli01），转载请联系作者。夜伴慢读经授权发布本文，转载请联系作者。
主播：风信子，蜻蜓FM签约主播。微信公众号：玖听。玖居深夜，听语入眠，我在玖听，祝你晚安！
晚安曲：张杰《他不懂》
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