作者：萝卜PM：郑大排
配图：电影《自闭历程》
开始今天的文章之前，先问大家一个问题：
「你为自己的沟通能力烦恼过吗？」
最近公司来了一个93年的产品经理，做事快、积极性高。但就有一个问题：沟通能力不过关。
让她跟内容组沟通产品推文。编辑问她有什么需求。她说，希望这篇文章要有「用户思维」。
编辑一听，「用户思维，那不就是写用户感兴趣的话题么？」于是，她花了一天的功夫写完一篇「孩子拖延怎么办」的文章。
可当她把稿子发给产品经理后，产品经理一下子就傻眼了。
——「我这个产品主打的是职场人群，你给我写孩子拖延算怎么回事呀。」
——「你只跟我说用户思维，又没说一定要限定在职场。」
——「这难道不是很明显的道理么？还要我跟你说啊！」
——「你不说我怎么会知道啊。」
因为这件事情，俩人闹得挺不愉快的。
我曾看到过一项调查，80%以上的职场人士都因为沟通问题而困扰过。
沟通是生活中必不可少的事情，但即使我们时时刻刻都在与人沟通，也并不意味着我们真的会沟通。
有时候传达信息不到位，或者没有真正理解别人的需求，都会导致沟通出现问题。
——而这样的沟通，被称为「无效沟通」。
除了在职场上，无效沟通在夫妻关系、亲子关系里也很常见。
比如孩子不肯睡觉，你通常会用命令的口吻对他说，「现在必须睡觉！你再不睡觉，我就xxxx。」
可结果却是，你家孩子根本不在意。不仅无视你，反而闹得更欢了。你说气人不气人！
那「无效沟通」这个难题，究竟该如何解决呢？
我把这个困惑，告诉了台湾最牛创意讲师薛良凯老师。薛良凯老师教给了我一个办法：用故事思维。
故事是提高沟通强有力的工具，90%的有效沟通源于一个故事。
在第一期《演员请就位》节目里，董力问四位导演：「我到底能不能成为一名演员？」
我以为导演们可能会说一些安慰的话语。
比如「你能。因为你身上有什么什么的特质，你刚才哪里哪里做得很好」之类的，但没想到的是——
陈凯歌并没有回答他的问题，而是讲了一个故事。
「在拍摄《妖猫传》期间，我想拍一场在雪地里的戏。但拍摄的地方不经常下雪，有一天突然下了一场大雪，于是我们就紧急把演员黄轩叫到现场。
黄轩问我：『导演，我该怎么演？』我说，『不用演，你就站在雪地里把。』
开机45分钟，他就在漫天大雪中站了45分钟。全身落满了雪，丝毫没怨言。那个瞬间，我觉得是电影和演出电影的演员最动人的时刻。」
这个故事，乍看没有回答董力的问题。但陈凯歌用娓娓道来的方式，让大家明白了一个好演员的标准。
故事沟通看起来间接，但实际上更直接。
听故事的过程，也是一个被带入构造的情境之中，随着故事的发展而慢慢被说服的过程。
这也就是为什么故事是最符合人类心智的沟通方式。因为它是直达人类原始反应的一种方式，是最基础也是最高级的说服。
在《奇葩说》第五季，也有一个故事让我印象深刻。
两队辩论结束，双方导师结辩时，针对「爸爸陪孩子不满12h，要不要取消爸爸称号」这个话题，反方导师薛兆丰选择用道理和数据说服人：
「1930年的时候经济学家凯恩斯曾经预测过，说100年后的人，每周只需要工作15小时就够了。现在88年了，大家每周工作15小时吗？没有。咱们的生产率又提高吗？提高了......」
还没听完，李诞就忍不住评价：「感觉像上课，这是我们的知识点。」
而正方导师蔡康永，只讲了一个故事：
「我爸是上海人，家里每天都有应酬。他有一些简单的精神留在我心里，比方说家里有客人，他永远会把螃蟹壳先夹给客人，再把两根螃蟹钳夹给客人。他从来没有教过我，可我知道最好的东西要给客人吃。」
故事还没讲完，弹幕里就有人说，「蔡康永这话一出来，深有体会，哭了。」
其实这些令人感动的话，是因为借助了故事，才能直达人心，引发共鸣和认可。
很多人觉得故事只能是一种文学形式，却忽略了它在沟通里的神奇效果——故事可以转移你的情绪，化解冲突。
人之所以会认同或者反对一件事，是出于感性、理性复杂的交互作用组成的。用数据事实和讲道理的方式，看似无懈可击，实则不仅不能达到目的，还可能会产生巨大的反作用。
在听故事的同时，让别人改变看事情的角度，慢慢认同你的想法，这才是故事沟通最大的魅力。
当然，你可能会说，陈凯歌和蔡康永都是有学识的人，他们说话自然让人信服。在一些紧急情况下，我根本想不到一个合适的故事。即便想到了，讲出来也很乏味，没办法勾起别人的吸引力。
没有谁是天生的故事高手，陈凯歌和蔡康永讲故事的方式是可以复制的。
在薛良凯老师精心打造的《深入人心的故事沟通课》里，就教给了我们不少办法。
闺蜜小敏最近进入一家新公司，她希望自己可以快速地融入新团队。但她性格比较内向，不善交际。同事之间的话题，她又经常插不进去。很长一段时间内，小敏都是「一个人上班，一个人吃饭，一个人下班」的状态。看着身边的同事都有说有笑，她感到十分挫败。
薛良凯老师建议她用《深入人心的故事沟通课》里「因人设事」的沟通技巧。
她不再用同一套沟通话术去跟不同的同事交流，而是根据每位同事的性格和喜好，选择不同的话题和方式。另外，她还学会用「同理心地图」做到让对方感同身受，拉近了彼此之间的距离。
另外，除了无法快速融入新团队，之后可能会遇到的其他职场沟通问题。比如向上级不知道怎么精准表达自己的想法；比如如何说服下级听从自己的安排.....
薛老师也给她介绍了一系列办法：透过连带效应增加可信度、创造有目的性的故事、巧妙的结论等。
故事思维，还可以帮你一分钟内迅速勾起对方的吸引力。
前几天，#李佳琦敬业# 的话题上了微博热搜。这个直播卖口红打败过马云的男人，在双十一预售活动的第一天，直播观看量就突破了5000万。
中了他的毒不断跟着买的我们，心声是这样的：
很多人说李佳琦的成功，离不开他的敬业。但我觉得，他的成功也同样离不开故事思维。
我看了很多其他淘宝主播推荐产品，大家都只停留在产品层面：「这个锅，什么价格，买一个送几个，价格最低，我自己也下单了，它是淘宝厨具销量排行第一的产品......」
再看看李佳琪，他推荐一款男士洗面奶时，先讲了自己的故事：「我在高中时第一次买的化妆品就是这个牌子，这个牌子真的很好用......」
然后紧接着，他又笑着讲了一个粉丝们的故事：
「我每次卖一些产品给你们老公，很多女生都会开玩笑地说他不配用这么好的东西。上次我卖那个刮胡刀，所有人都说『老公不配老公不配』。但我觉得你们都是刀子嘴豆腐心的女生，那么贵的刮胡刀一下子就抢光了，你们还是爱老公的。」
说完这个故事，他会进一步用「同理心地图」打动你：
「给你自己买了十件东西，不给老公买，他会生气。但你给他买一件，就可以心安理得地自己买十份了。」
说的是不是太有道理了！一下子就让我感同身受，拉近了我们之间的距离。这时候不买，还是人吗？！
这就是一个有故事思维的人的魅力，他能将一件事情表述得更清楚，说服力更强。
罗振宇说：「这个时代正在疯狂的赞赏会表达的人」。而讲故事，就是最厉害的表达力。
故事思维可以升级你的说服力，减少沟通成本，让老板、同事、客户快速理解你的想法。
但如果你觉得它只适用于职场，那就大错特错了。
在亲密关系中，故事思维也同样适用。
——想让老公帮忙做家务，却不知道该如何说服，有时候还会因为不会说话，把对方推得更远；
——孩子调皮不听话，不管你如何苦口婆心讲道理，就是不听；
——与婆婆之间不知道该如何正确沟通；
这些都可以通过故事思维，让对方改变看事情的角度，从不想听你讲，到心服口服。
薛良凯老师本身就拥有这样强大的能力，听他讲话，总是会不自觉地跟着他的思路，想跟他交流，信任他：
1，15+年成功实战经验，帮助百万人迅速提高沟通力
台湾最大的出版集团总编辑
世界知名书店诚品书店营运长
台湾大学EMBA创意讲师
台北故宫博物院顾问
他被评价为「知识厚度几乎达到李敖等级」的一个创意大师。
在朋友中间，他被认为是专门帮人解决问题的人，而且是用「故事」的方式：
在诚品书店，他通过讲故事来营销，曾缔造每年超四亿读者造访书店的纪录；
他善用「故事思维」，为产品讲故事，台北故宫博物馆文创作品「朕知道了胶带」等产品刷爆朋友圈，就是他的作品；
在职场上，巧用「故事沟通」，来解决沟通困境， 是星巴克、中国投资银行等20多家知名企业的沟通顾问。
他的故事沟通课，曾在复旦大学、浙江大学、南京大学等高校，连续15年间，每年开设100多堂，一直是最热门的课之一。
2、课程实操性极强，手把手教你释放故事力思维
许多人说，我也看了很多免费的内容或者课程，但大多数都在讲原理，看完之后还是不知道具体如何应用，《故事沟通课》则是采用故事脑、故事吸引力、故事影响力、故事扭转力四大模块，手把手告诉你在不同的场景，具体应该如何使用：
拥有讲故事的能力，你可以：
懂得与不同类型的人沟通
敢于沟通，保护自己的权益
利用沟通快速获得认可和赏识
学会说话，告别沉默，重拾自信
摆脱盲目争吵，把观点有效传递给他人
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