记不得在何时,看见一条巴菲特谈买股票的心得,说买股票前,自己会去商场货架看看,了解占有率再决定买不买。(大意)
正是这一原因,他才会很坚定地买可口可乐的股票。后来他补充,说喝过可口可乐,发现它含糖,人喝完短时间会产生愉悦感,这样就会有人持续买来喝。
巴菲特说的话是真是假,我不清楚,我到觉得这是市场调查的一种方法。生活无事,我也会用这种方法去观察。
和他的观察所不同的是,我不仅会看货架,还会去看路上形形色色的人。观察一样产品,不一定非要去超市,更多的,还是要去看人们在街上的使用频率。
今年夏天,我观察过两样产品,一件是阿迪达斯的小白鞋,另一件是名为 Champion 的 T 恤。严格来说,这两样产品不是观察,而是它们反复从我眼前晃过。看过一段时间,我不禁琢磨,这两样产品卖这么好,财报上会很好看吧。我去找财报。阿迪达斯表现并不如意:
德国运动品牌阿迪达斯 8 月 8 日公布的 2019 年第二季度销售数据显示,公司总体业绩下滑,股价下跌,销售额增长4%至61.8亿美元,低于分析师平均预期。(来源:IF 第一时尚)
倒是 Champion 的销售开始上涨,令我惊讶:
8月1日,Champion 品牌的母公司、美国内衣和运动休闲服饰制造商 HanesBrands 公布了 2019 财年第二季度关键财务数据,Champion 品牌全球销售额增幅超 50%(不包括传统的美国大众市场渠道),实现连续八个季度两位数强劲增长。(来源:腾讯新闻)
如果只观察两样产品,对错各占一半,但结合多种样品去看,我的观察还有很大的问题。
单拿饮品来说,出于好奇,我多会尝试新产品,尤其是一些奇奇怪怪的产品。早些年,农夫山泉出过两款产品:茶 π 和东方树叶。
茶 π 名字上有个茶字,我买来喝,一口下去,甜味太浓,受不了,后面换过两次口味,依旧喝不惯,一直到换包装,也不敢买。倒是最近好奇,又买了一次,依旧甜得发腻。
东方树叶刚出来,我觉得新鲜,看茶瓶上的包装介绍。这是一款纯茶,用茶叶萃取。第一次喝,苦涩无比,难以下口,喝完一半,丢了。隔很长时间不敢喝。第二次买来喝,忽然觉得味道还不错(那段时间我刚好在喝茶,不知道有没有关系),从此喜欢上这款产品。
两款产品,我从它们出来,通过自身的口感,再加上观察路边的人,发现喝这两款的人极少,用直觉去判定它们并不畅销。
没过多久,看消息,发现市场得出一个我看不懂的数据:茶 π 前 3 年卖了 30 亿,一路高歌猛进;东方树叶已经成为无糖类饮品的销量冠军。可见产品经受住了市场的考验,我个人的观察、尝试得出结论是失败的。
我的失误让我警醒,不能胡乱下结论,观察一样产品,要拉长时间线去看,还要到不同的人群、受众中去观察。茶 π 和东方树叶在市场中的存活时间很久,证明它的销量是稳定、可靠的。
我猜测,一样新饮品在市场存活率,要看它能不能坚持一年。前段时间看数据,说如果产品的销量不增,但能维持在 40% 以上的利润率,是一家企业存活的最低条件。
茶 π 适合什么人群?我把图发朋友圈,发现喝这款茶的人多是对时尚、潮流和明星较为关注的人,有朋友甚至推荐我喝乌龙口味的,我后来买来试了试,甜味适中,能喝,不错。
东方树叶反而相反,我见过的人中,领导级别的人喝的人最多,或许他们经常喝茶,不会有我第一次喝东方树叶的那种苦涩感(第一次喝真太难喝了)。反而身边的朋友,几乎没有什么人喝,一般人提起,多会说它的味道不行。
有形的产品能观察,手机上无形的也能。我一直觉得,在手机上观察一样产品,重要的就是去用,反复用,不断用,甚至对比、交替使用,不断尝试。
拼多多上市那会儿,一片「假货」的声音,讨伐不断。这里面有多少对手的攻击和抹黑,有多少真实性,我不知道,只能通过小心的尝试验证。
我在拼多多上购物,发现它的产品划分很有意思,比如买零食,会分礼盒装和散袋装。不同的包装,有几块钱的差价。如果送礼可以选礼盒装,上档次。散袋就自己吃(第一次拿到包装会吓到,太「散」了)。下单购买的过程中,还会有一个诱导机制,买多少价钱会减免,促使成单。有的产品还有罐装、礼盒装、散袋装,划分相当细致。
为什么要这么做?我想了好久,后来才明白,客户一看就懂,会省不少人工咨询成本。估计这也是拼多多没有购物车的一个原因,不需要咨询、不需要加入购物车,直接下单。
进一步思考,直接下单,受益人是谁?自然是卖产品的,拼多多上多是中小型企业,一个人就是一个人工费,如果拼多多能帮他们省下来,一个月要节约好几千呢。
这就是任正非说的:我们国家的产品不好,就是质量不把关,后期维修成本太高了。欧美的产品好,就是质量好,能用好几十年。如果我们能把质量提上去,多投入时间更新换代产品,质量做好,才能推动企业发展。给用户少添麻烦,就是站在用户角度做产品。(大意)
我在使用拼多多的过程中,会对比淘宝、京东,各种用,各种比价。淘宝、京东通过算法,了解了我的购买需求,给我匹配相关价格的产品。有了拼多多,一比价,会发现京东、淘宝的算法,不是推荐便宜划算的产品,而是通过消费计算,推荐有「档次」的产品。许多产品,尤其是零食,价钱完全超出我购买的能力范围。
另外,京东的 app 和小程序真的很烂,尤其是小程序,是我用过最烂的。
不过京东的优势是快递,拼多多的快递确实不行,这是软肋。我每次看拼多多的发货地址,心就发抖。感觉很多食品真是从工厂直接拿出来的。用其他物流还好,邮政就有得等了,拼多多用邮政的商家比淘宝、京东的多。可见邮政的覆盖范围还是很强,运输费估计也很便宜。我除了买二手书,还没见其他平台如此频繁使用邮政。
通过不断观察、反复使用,我人生中最快乐的体验,或许就是在拼多多给我妈买了一个五星红旗的手机壳,第一次发现十几块钱的产品会有这么好的体验。卖手机的商家,在包装盒里还附带送了条挂线,这意料之外的惊喜让她开心了好久。
不管怎样,学会观察是做广告很重要的一课,我的经验教训告诉我:
1、不要用第一直觉判定产品,市场并不会根据个人喜好变化,尤其是一些突破圈层,大街小巷能看见的产品,要多花时间去反复验证;
2、长时间观察,至少以一个季度为时间线,还要学会分季节、分时段观察;
3、到人群中去,青年、少年、中年、老年,尽量细致地划分人群,要了解他们的爱好、兴趣等等;
4、学会看数据和财报,知道一些公司的发展情况,比如农夫山泉不止卖水、可口可乐品类很多、元气森林有款和东方树叶竞争的燃茶;
5、很遗憾,我不适合做巴菲特那样的投资者,没有他那么强的商业洞察力,或许我理解错了他这句话的意思,我相信他在决定投资哪家企业时,肯定也会做许多观察,反复求证,市场并没有他说的这么简单;
6、这个夏天看了不少穿 Champion 妹子的胸。我脑子里又一个问题出现了:
为什么这么多人买 T 恤,会喜欢胸前印有大 logo ?
附:这个夏天的胸照
图片来源:iPhone SE
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