“共情式”沟通 vs“霸道总裁式“沟通
前段时间黄晓明在中餐厅里的表现引起无数网友吐槽。身为店长，在做决策时几乎不会听取他人的建议，十分独断，他的“明言明语”——“我不要你觉得，我要我觉得”，至今仍被大家拿来调侃。
与黄晓明“霸道总裁”式的沟通方式对比鲜明的，是王俊凯暖心的“共情”式沟通，很多之前对王俊凯无感的网友，看过他在中餐厅中的表现后，纷纷表示路转粉。
“共情”指的是一个人能够设身处地体会他人处境，并感受和理解到他人的感受的能力。
哈佛大学教授亚瑟·乔拉米卡利在其著作《共情的力量》一书中提到：
共情的实质是要把你的生活扩展到别人的生活里，把你的耳朵放到别人的灵魂中，用心去聆听那里最急切的喃喃私语。
后厨上菜慢，店长黄晓明将锅一股脑甩给大厨，而王俊凯却能在关键时刻挺身而出，力挺大厨：“我上一季也做过厨师，明白大厨的不容易，是因为套餐设置不合理才让主厨工作量过大。”
还有一次，因为缺少食材，大厨不得已临时将菜单上的粉蒸排骨换成了粉蒸肉。 事后有客人向店长黄晓明反馈说，当地的肉质不适合做粉蒸肉，但黄店长却将客人的反馈简单粗暴地表达成客人认为这道菜不行。这让一向注重菜品质量的国宴大厨备受打击。
贴心的小凯注意到了大厨的情绪，就特意跑去跟大厨澄清，客人原意是说肉质问题，而非直接表达对菜品的不满意，还宽慰大厨让他不要放在心上。
除了言语上的体贴，小凯在行为上也非常暖心。主动为辛苦忙碌的大厨按摩放松，为中餐厅的实习生精心挑选离别礼物。
这些细节无不体现着年纪轻轻的王俊凯超高的共情能力。不夸张的说，《中餐厅》完全成了王俊凯大型圈粉现场。 情商之父丹尼尔·戈尔曼教授认为：共情，是情商的核心能力。心理学研究证明：情商力的发展对孩子的成长至关重要，它包含：正确评价自己，调节自己的情绪，激励自己，了解他人情感，善于处理人际。
像王俊凯这种高情商的孩子，走到哪里都会有好人缘，前途一定会一片光明。
情商，需要早期培养的能力
心理学家张怡筠博士认为：情商，是孩子未来能不能快乐、幸福的关键因素。
它代表着一个孩子，
?是否能够与父母长辈、兄弟姐妹愉快交往；
?是否能控制自己的情绪，在相应场合言谈举止恰当；
?是否能理解他人感受，是否能有效沟通、与人合作；
?最重要的，是能不能积极认识自我、乐观面对挫折。
如果孩子在这方面没有得到足够锻炼，成长过程中和成人以后，更容易出现情绪管理问题。
张怡筠做了20多年情感节目的心理顾问，为很多成年人开导他们在事业、情感和人际关系中出现的困境。
她发现，这些痛苦不堪的当事人，看似有着不同的烦恼，成因却只有一个：心理承受能力特别差。
不擅沟通、理解能力差、情绪容易失控……说白了，就是“情商太低”。
很多成年人，将保持情绪稳定，当成一种“高配”生活
△《金星秀》节目截图
张怡筠说，那些成年人的情绪问题，多数都根源于童年。
孩子小时候，父母的关注不够，于是他们会选择用激烈的情绪唤起关注，长大之后，容易活在自恋暴怒中，稍有不合心意就暴躁、崩溃；
也有的孩子，在和他人的相处里，被父母要求压抑自己的情绪、让着弟弟妹妹、让着别人家的小朋友，长大后，形成习惯性讨好的性格；
更多的人，面对挫折与困难，缺乏应对、调整的能力，因为没有人教他们如何处理情绪。
人的一生是一个总量管理，痛苦的时间越多，用来幸福的时候越少。与其在后端纠正、调整，不如在前端做成长与建设。
0~6岁是做好孩子的情商教育的最好时机，对孩子日后社交、学习能力、心理健康和生活质量都有长远影响，是家庭教育的核心，也是首要任务。
情商，决定孩子的“未来胜任力”
前不久，张怡筠博士在新浪教育庆典分享了一个议题：
“20年后，我们的孩子走上社会，他们面临的挑战，是我们当前无法预判的。
而学校教给孩子的知识，到那时候，也许会落伍、甚至被时代抛弃。那我们如何保障孩子的未来？”
张怡筠博士认为，教育的目标，是培养人格健全、心理成熟的孩子，在生活层次，有能力快乐、有能力独立，生命的层次，能够自我实现，把自己最好的潜能发挥出来，不枉此生。
那些拥有面向未来能力的孩子，需要拥有四个“未来胜任力”。
▼
科学力
创造力
终身学习力
情商力
知识变化很快，也许孩子毕业以后出来发现，多数社会生产不需要人类了，要尽快调整，跟上时代。
而帮助孩子在未来能适应调整、保持学习与成长的基础，是我们每天都用到的情商力，是情绪处理、愤怒管理、人际交往能力，是冲突管理、抗压抗挫与自控专注。
写《人类简史》和《未来简史》的赫拉里教授，提出：
“
面对人工智能的未来，
人类要靠情商和韧性来取胜。
”
在美国，中考、高考已经把性格测试放进考核，申请好的学校，要拿的不只是SAT的成绩，还会考量孩子性格。
张博士说：
情绪是本能，情商是本领。
情商就好像打游戏中打怪一样，需要有状况才能把各种各样的状况处理掉。
我们把孩子送上考场，让他人生碰到无数状况，背包里没有一点装备，没有抗挫能力，就送他上路了，等他不开心，出了大状况，才懊悔不已。
人格健全是我们给孩子最重要的教育礼物，帮助他们有内心的能力。
在孩子人格塑造最关键的阶段，培养出重要的情商力，包含：
安全感、情绪认知、愤怒管理、自信、抗挫力、自控力、冲突解决、习惯养成、客服怯生、共情、独立、合作。
这些情商能力，是无法通过突击训练临时抱佛脚的，需要爸妈帮助孩子用科学的方法，长期培养、逐步建立。
为了让更多孩子接受到科学的情商教育，张怡筠将她二十多年的情商研究提炼出【幼儿情商分龄培养体系】。
围绕这个专业体系，她和团队研发了针对不同年龄的情商课程，在线下，她的幼儿情商训练营经过了十多年验证，受到了无数家庭的欢迎。
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20多年情商研究，最懂情商教育的人
张怡筠在12岁的时候立志：要念心理学，长大了要做心理学家。
后来，张怡筠拿到了美国佐治亚理工学院的心理学博士学位，并从1996年开始研究情商，成为第一位用中文写作情商专业书籍的学者。
20多年的情商研究，她影响了亿万人的情商成长。
张怡筠受邀参与全国第一档心理谈话节目《心灵花园》，成为当时的现象级节目。
受邀在杨澜《天下女人》担任嘉宾，节目中描述她：
她喜欢轻松讲道理，明确说做法。
在诸多情感节目中，她为普通人的情感疾苦把脉，成为很多处于情感成长拐点的观众心中的“救命稻草”。
▲张博士参与《天下女人》节目录制
除此以外，张怡筠还在《鲁豫有约》、央视《开学第一课》、湖南卫视《变形记》等知名节目中担任心理顾问，知性而优雅的专业形象深入人心。
▲张博士受邀《鲁豫有约》节目
近十多年来，张怡筠博士将情商教育的重点转移到孩子成长，用她20多年情商教育的经验，帮助那些不懂进行情商教育，或者工作繁忙、亲子时间有限的家长，解决育儿困难。
如果你也有以下困扰：
? 孩子得不到想要的就大哭大闹
? 孩子胆小、不愿出门，跟其他小朋友玩不来
? 孩子写作业不专心，课堂注意力不集中
? 孩子缺乏自控，一拿起游戏机就停不下来
? 孩子情绪变化多端，情绪上来就听不进话
? 孩子没耐心，一失败立刻放弃，不愿尝试挑战
……
通过张博士轻松活泼、专业有趣的教学指点，爸妈可以很快学到实用的育儿锦囊。
这次的线上情商教育课，正如她所言，是我们给孩子最重要的教育的礼物。
通过20个原创趣味情商故事，用孩子们最爱的情商小故事，将科学的情商培养原理和方法，融入生活最常出现、爸妈特别头疼的生活故事当中。
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