这就是人性化的商业综合体-IOTA

您的位置：网站首页 行业动态 这就是人性化的商业综合体

这就是人性化的商业综合体

阅读量：3673890 2019-10-22

来源:阿甘叔 ID:gh_b7353d3ce226 推荐关注
文推荐 | 知学学园

文/赵益；来源：阿甘叔
最近做一个商业综合体的建筑设计，委托方对日本商业业态比较推崇，所以顺带搜集了相关方面资料。过程中发现一些有趣的讯息与小伙伴们分享。
正式开始了啊
2014年
日本东京神奈川县开业了一家神奇的商场
叫做GRAND TREE 。

3 Chome-1135-1 Shinmarukohigashi, Nakahara Ward, Kawasaki, Kanagawa 211-0004日本
这个图让你对本次分析的商业综合体案例区位有个大概念。

这个GRAND TREE看起来普通极了。卖场的面积只有区区三万七千平方米。

可是开业13天，
突破100万人流
年客流量约2000万人
如果你体会不到这个数字有多么的了不起，我来给个对比。
2018年故宫全年的游客量也不过1700万。

GRAND TREE有很多粉丝说这里是她们每个周末必到访的景点。是的！她们把购物中心叫做景点，景点，景点。
邻居街坊也没事都想往这里跑，来过一次就会如痴如醉的爱上Grand Tree。

我一直有一个执念：但凡凭空出现一个超级腻害的事物，那他的背后一定有一个巨大的能量基座！于是我开始了深扒模式。果然！金主爸爸是7&I控股股份有限公司。这个公司名字看起来有点陌生，不过我们看他的公司LOGO是不是有点眼熟。

你猜对了，他和7-11确实有渊源
7&I控股股份有限公司就是世界上最大的便利店7-11的母公司
7&I旗下还有一大堆牛公司：
伊藤洋华堂 SOGO 西武百货 LOFT

超级大神出场了啊！铃木敏文，便利店先驱，7-11帝国的缔造者，
GRAND TREE就是这个大神领衔打造

GRAND TREE购物中心核心理念，铃木敏文先生一句话概括
把购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家。
这就是秘诀？
这就是秘诀！
秘诀的特点就是：“简单，但是告诉你，你也做不到。”
好吧！那我们一起看看GRAND TREE到底有多贴心多好玩，让见多识广的日本人趋之若鹜？
好玩的公共空间
为了把购物中心建成大家乐意来玩的地方，在高租金项目和聚人气项目不能兼得的时候，7&i集团毫不犹豫的选择后者。
看一下他们的实际行动
彻底颠覆传统购物中心一楼开设化妆品，奢侈品，黄金珠宝等业态，把一楼中庭布置成一个乐园广场。居然还花了大价钱装了一个巨大的震撼人心的镭射瀑布。

当然我们做过项目里也有一个，更酷炫！你想去实地参观找我。
GRAND TREE发现商圈内上班白领多、育龄妇女多、孩子多、休闲活动场所少这样的实际情况，仔细研究这些群体的需求，针对这些群体的需求而设计开发，调整业态。
GRAND TREE做了一个东京都内最大的屋顶花园，占地面积约4300平方米（几乎和一个足球场一样大）。

摩天楼与自然融为一体的景观，给人留下深刻的印象。它是当地人很喜欢的休憩场所，在周围办公楼中就职的上班族们会到这里来度过悠闲的午休时光，附近居民也常前来散步。

精心做好一个适合儿童观赏和学习的屋顶花园就是为了吸引育龄妇女带着孩子来购物中心游玩的，吸引她们在游玩的过程中顺便买一些商品回家。

这里有独角仙形状的大型玩具，还有可以自由涂画的黑板花园，全都是站在孩子角度设计的，孩子们的冒险精神与创造性可以在这里自然而然地被培养起来。

为了让孩子们了解植物开花、结果的过程，“GRAND GREEN GARDEN”里栽种了许多果树。

好玩的混搭业态
Grand Tree并没有遵循购物中心的常规结构布局简单划分为化妆品、服饰、杂货、餐饮、休闲娱乐等业态种类，而是经过多次调整，切身考虑到每位顾客的个性需求精心规划，将每层的结构布局进行了创新混搭。
这样的布局是将各种业态混搭集中到一个地方，做好关联陈列，带动消费者消费，整个过程的体验非常顺畅。消费者不用多跑地方，就可以买到自己想要的东西。

一楼的业态介绍
把食品超市、杂货铺设在一楼就是为了方便上班族回家路过GRAND TREE时顺便买一些回家做饭的食材和商品。

借助集团实力，一楼的超市常常可以买到7-11限定的特色商品

美食一条街的对面布置的是服饰业态

四楼的业态介绍
good day park里面从婴幼儿到成长中各年龄层小孩的各式衣服因应俱全。

小朋友们最开心的玩具店铺充满各式各样的玩具，其中很多都有样品让消费者试玩。

挑食小朋友也能找到最爱的美食区—Food Terrace

能够玩乐的游戏区、以及像逛庙会一样广受欢迎的日本怀旧小零食"称量零食小铺"，让孩子们在这里尽享欢乐时光。

Smile Square
Grand Tree把大片空间留给孩子们，设置各种主题展览，让孩子们不用被拘束在博物馆美术馆中，在商场里也能认识许多新知。
smile square是GRAND TREE里又一个小朋友专用的游乐场，此处铺设有人工草坪，孩子们可以安心地在广场上光脚奔跑。宽4.8m、高27m的大尺寸多屏显示器，提供参与型游戏体验。

当我们逛街的时候如果有小孩开始不耐烦或是哭闹不停，非常建议直接带来这个地方。当他们看到电视墙的屏幕上有自己的画面时一定会感到非常有趣的，此时父母们也可以藉此喘一下气休憩一下，累积下一个继续采购的精力！

释放律动旋律的地毯钢琴，为孩子们打造充满欢乐与惊喜的空间。

贴心的细节管理
贴心空间—哺乳室
GRAND TREE有非常干净舒适的Baby Room哺乳室，里面有隐密的哺乳空间让母婴都很放心自在。

泡牛奶专用的热水器，提供80度热的热水，连泡牛奶前需要洗手的地方就在旁边，令人不得不佩服这个贴心的动线设计！

换尿布的台子是一定有的，但是当我注意到在热水器旁边竟然还有专门为妈妈们准备的微波炉时感动不已，在这个点上我已经很想很想给GRAND TREE满分。

没有带婴儿车来的朋友根本不用担心，购物中心里也有准备免费使用的婴幼儿推车，让妈妈可以轻松逛街无负担。

小朋友专属的洗手间

商场里面到处可以看到让人能够坐下来休息的各种椅子，有长沙发椅特别适合携家带眷的家庭，还有这种专门为小朋友设计的休息椅，小孩肚子微饿时还可以把食物拿出来在这里进食呢。

童话般可爱的椅子

许多店铺的外面也设有休息的座位，真可说是一个特别贴心的购物中心，就算是行动不方便的小孩和老人等都可以在这里安心自如。

如果你不小心购买了生鲜食品他们也有付费使用的冷冻置物柜。
你没有看错，是带有冷冻功能的储物柜。

现在你是不是觉得GRAND TREE确实一点牛

但是世间的事情总是很难预料。
GRAND TREE的总设计师铃木敏文，日本零售之神
两年后却被迫辞职！
原因是84岁的老爷子总想着让自己的儿子当继任者
结果搞得董事会的小伙伴们不开心

可是无论如何，GRAND TREE是一个值得我们借鉴的优秀商业综合体，他时刻关注顾客需求。GRAND TREE的创新就是商业地产项目追求人性化，把商场消费购物环境做得让顾客感到更加方便和舒服、对商场提供的服务和商品感到更加实惠和物有所值或物超所值。
GRAND TREE购物中心总经理说：
“如果按照传统的购物中心来建设，那GRAND TREE就是在川崎市中原区的武藏小杉社区多出了一个同别人家一样的购物场所，但我们创新做出了同别的购物中心不一样的业态、服务和环境，GRAND TREE就变得独一无二了”，但这个独一无二的购物中心并不是一成不变的，更不是一劳永逸的，让顾客习惯以后，我们还要不断努力去创造给顾客的惊喜!”

脱口秀节目主持人王自健在他的节目里问了：为什么每座城市都有一条本地人不去的步行街？
为什么，因为我们的商业体太不在意“人的需求”！

结语
站在一个建筑设计者视角，把国内商业综合体项目与GRAND TREE相对比，不难发现GRAND TREE在空间尺度及建筑规划上并没有很大的差别，甚至国内的商业项目可能做得更好。但是在定位、对消费者心态的理解、运营能力、服务意识上，区别就比较大了。
人是一种比较动物，虽然一个地方商业地产物业供大于求，对于新入行者来说，永远存在着机会，这个机会就是你把你的商场做得比你的竞争对手、比别人更加人性化。
再复习一下GRAND TREE的成功秘诀吧
把购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家。
为让顾客度过快乐时间，成为顾客永久喜爱的地方GRAND TREE不忽略任何细小的事情，站在客户的立场上考虑问题，为客户着想，持着对客人的「爱」来挑战所有的事。
GRAND TREE不仅仅是买卖东西方便的场所，而是能让每一位顾客在生活及人生上更加丰富，更加幸福。这便是GRAND TREE的成功密码吧。
文章来源:阿甘叔 ID:gh_b7353d3ce226 推荐关注
免责声明：
知学学园所发布部分内容系网络转载，本平台对文中观点及准确性保持中立。转载内容均会注明出处，部分文章因转载众多，无法确认原作者的，仅标明转载来源，还望谅解，如有侵权，请联系我们删除。

日本是全球商业最发达的国家之一，其业态组合、经营模式、设计理念和以消费者为核心的商业思维，历经数次消费演变越来越成熟。知学学院已经三次走进日本考察商业，对日本的商业综合体、商业街区、百货及创新业态等商业全产业链进行学习。我们在看清日本商业本质的同时，更明确我们自己的方向。同学们收获丰厚，也结下了深厚的友谊。
【日本体验式商业创新模式深度游学第四季】2019年11月17-23日
日本商业我们学什么？
购物综合体的第三空间打造方法
百货业态的升级运营及资产提升
交通枢纽商业的设施形态
多类型商业街区的运营体系及模式
业态运营的可持续性
爆款业态的打造及产业链的升级
客群分析与客户服务升级体系
多重场景营造与商业综合体“微度假”模式
商业项目运营提升与资产价值提升
...