近日,丰巢快递柜诱导消费的问题引起热议。
?快递员将快递直接放到快递柜
     在一些智能快递柜点发现，有许多快递员陆陆续续派送快递，他们大多直接将运货三轮车停在智能快递柜旁，然后卸下大大小小的包裹，按下快递柜的存件按钮，设置好取件时间和通知短信后下单，其间很少有打电话告知收件人的情况。
     一般快递员都有自己派送的区域，跑几次后就和小区居民熟悉了，基本上都会用快递柜存放，而且快递入柜后，收件人就会收到后台发出的信息，大家看到后都会到快递柜取件，操作也比较简单。“现在的小区一般都有快递柜，如果打电话再去送，他们有上班不在家的，只能放到柜子里，还是快递柜方便。”

     在实际操作中，快递派送远远不像想象中那么简单。
     快递员派件的时间，也是上班族的上班时间，他们经常会遇到收件人不接电话的情况，如果一遍遍电话通知，非常耽误时间，影响他们的派件效率，很可能无法完成当天的工作量。快递员直言，他们也有考核标准，如果派件挨家挨户地送，花费时间太久，确实会影响他们的业绩。
     说起快递柜，快递员也是喜忧参半。对快递员来说，智能快递柜确实省了一些跑上跑下的力气，但也面临着部分收件人的不理解，“有的人不接电话，放到快递柜吧还不乐意，来投诉我们，但有些人就觉得快递柜不错，而且现在都有公众号，就算不看短信，一般一看微信也能直接提醒。”

     对于快递柜的打赏功能，快递员称收件人可以无视打赏页面，“取件时多注意下就行，不用理它。”
?有市民对智能快递柜“不买账”
     交通运输部在2019年6月20日公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《办法》)，该《办法》将于2019年10月1日起施行。《办法》规定，使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意的，应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务；保管期限内不得向收件人收费。9月25日，深圳市丰巢科技有限公司获得了首张快递经营许可证。

     在走访中看到，除了丰巢快递柜，还有中国邮政投放的速递易快递柜、阿里巴巴旗下菜鸟网络设立的菜鸟驿站网点以及京东智能快递柜。
     对于快递放入智能快递柜的做法，市民们意见不一。他们的关注点大多集中在送货上门和收取代存费问题上。有市民认为智能快递柜十分便民，“一般工作日我们都要上班，家里没有人。晚上下班在快递柜取一下，也挺好的。”还有市民认为快递柜也能避免一些安全问题，如果只有老人和孩子在家，一般不敢随便给陌生人开门，这样也减少了问题出现。

     但不少市民坦言，快递员现在确实没打过电话，都是直接放快递柜后短信通知，这也引起了他们的反感。比如快递员不经同意就私自将快件存入快递柜，一些生鲜、易破损快递就很难保证完好。
     在得知丰巢快递柜存在诱导消费的问题后，部分市民也对智能快递柜提出了异议，快递柜超时收费到底该不该收件人买单，是不是以后快递都要放在快递柜里了?

?丰巢官方：字体灰度是常规的视觉升级
     丰巢快递柜这样的取件页面设计是否有意诱导消费者付款呢？针对这一问题，丰巢智能快递柜客服人员回复:，存件大于等于7小时，丰巢快递柜确实都会弹出赞赏打款的页面，但该客户人员表示，取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的，并不存在会强制收费的现象，即使是超过24小时也不会强制收取费用。对于为什么将“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时，该客服表示这是全国统一的取件页面。


一码不扫，
可以扫天下？